客户利益放首位 诚信为本树口碑

　　□本报记者 董梅雪

　　作为一名退役军人，2021年度“最美新区人”获得者——中国大地财产保险股份有限公司开发区支公司车商经理田文峰把在部队时的良好作风带到了现在的工作和生活中，严于律己，在平凡的工作岗位上充分展现了自己的业务能力，以高尚的职业道德和优质的服务赢得了客户的一致好评和同事的高度赞扬。
　　“做好保险首先要学会做人，要以诚信为本。在工作中要坚持以客户为中心，任何时候都必须把客户利益放在第一位。”采访中，当记者问及如何做好保险这一工作时，田文峰这样回答。
　　“我们销售的不仅仅是保险产品，更是为客户提供长期的保障和服务。”田文峰是这样说的，也是这样做的。他对待客户有极高的热情，在工作期间善于沟通，能够想客户之所想、想客户所未想，并站在客户的立场考虑他们的实际购买需求，提供最适合客户的保险方案，得到了客户的一致好评。
　　销售是一门艺术，光对客户有热情是不够的，还必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为此，田文峰在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，经常利用业余时间自学保险专业知识，不断地去探索、实践。
　　2020年7月份，西海岸迎来自2012年以来最大一次降雨过程，导致许多车辆泡水。收到案件后，田文峰以身作则，加班加点统计泡水车辆信息，并在雨水还未消退的情况下赶赴现场，与客户共同解决困难、寻找拖车。在客户车辆被拖至修理厂后，他还要求修理厂在维修客户车辆时不但要保证时效，更要保证维修质量，从此积累下了更多的客户群体。
　　此外，田文峰还积极拓展保险市场，取得了较好的成绩。虽然在工作中会遇到各种各样的客户，他都能第一时间想方设法与客户进行有效沟通，站在客户角度解决问题。
　　“凡事就怕认真，工作就怕勤勉敬业，如果始终能够任劳任怨，努力提高工作效率和工作质量，那么就没有做不成的事。”田文峰说道。