织密“一张网”，服务叫得响

　　□本报记者 丁霞
　　本报通讯员 宋飞

　　“以前遇到供水管道渗漏、路灯不亮、垃圾乱投放等问题，我们要找社区、街道一层一层反映。现在好了，有事找网格员一说一上传，问题很快就能解决，省劲又省心！”家住黄岛街道玉环岛街网格雨泉花园小区的居民王女士高兴地说道。
　　据了解，王女士所说的只是黄岛街道“治理服务”创新融合发展的一个缩影。今年以来，黄岛街道不断深化民意导向，织好织密“一张网”，做实做细治理大文章，提升群众幸福感满意度，不断推动“作风能力提升年”活动走深走实。

　　着力“统领强化”
　　夯实党建治理阵地
　　为更好解决居民“急难愁盼”问题，黄岛街道组织开展“万名党员入万户 办好群众身边事”活动。据了解，该街道社会治理中心统筹组织做好80名专职网格员与463名党员“入户倾听”工作，以“精部署、亮身份、近距离、强担当”四项措施做好“五问五解决”，切实把好事办好、实事办实。
　　黄岛街道还设立了“一会一中心”，即社会治理工作委员会和社会治理联动指挥中心，由街道党工委书记任委员会主任，全面统筹社会治理工作。同时，积极构建“街道-管区-社区-网格”四级治理架构，强化“横向全覆盖、纵向全链接”的动态联动机制，形成上下贯通、联动组团的指挥体系。通过运行“社区党建工作互联共享机制”和“红帆支部”，辐射“一对二”“一对多”结对“联建共治”，与辖区100余家企事业单位签订党建联建协议，推动基层治理与党组织网格“双网”一体化运行，持续夯实党建统领社会治理融合发展的“黄岛新举措”。
着力“提升巩固”
优化网格治理体系
　　黄岛街道还积极开展新市民管理与服务工作以及“场所码”推广应用工作，通过广泛发动宣传、“地毯式”摸排清查、认真督导落实，做好“新市民信息排查及管理”和“青岛一码通”知码、贴码、扫码工作。
　　黄岛街道社会治理中心负责人李瑞富告诉记者，街道依托网格化管理，做实“1名网格长+1名专职网格员+N名专业网格员”的1+1+N网格体系，设置54个网格，进一步细化400个“微网格”，吸纳500余名党员、居民志愿者力量，对疫情防控、平安建设、城市管理、安全生产、民生服务等重点领域全覆盖，做实“网格闭环”，有力保障阶段性专项工作及重大活动开展。

　　着力“多元创新”
　　激发社会治理活力
　　黄岛街道坚持“自上而下建网、自下而上汇德”，聚焦体制机制创新，通过“心连心+德善汇存”模式激励“德者有得”，从整合统筹、协同共治进一步推动多元主体有序规范参与治理服务，以常态化项目、多样性活动、多渠道满足居民需求，走出具有黄岛特色的社会治理新路子。
　　“目前，黄岛街道已有各类队伍203支，约5000人，涵盖综合治理、爱心互助、环境保护、文明实践、治安稳定、文体康养等6大类21小项。”李瑞富介绍，今年以来，陆续开展“疫情守护送菜送进门”“爱心理发”“非遗剪纸”“书法课堂”“防溺水讲座”“街头反诈”“社企联建携手抗疫”“康复养生”“暑期夏令营”“清洁家园 助力创城”“小手拉大手，创城创卫我先行”等活动300余次，吸引4000余人参加。

　　着力“高效满意”
　　切实解决“急难愁盼”
　　群众的事再小也是大事。黄岛街道瞄准群众多元化需求，把实事做实，把好事做好。街道聚焦民生诉求，长效践行“我为群众办实事”，通过流程再造完善“1321”工作机制，压实“三个责任”，做到有问必答，有求必应，贯彻落实“作风能力提升年”活动各项要求，畅听民意心声，对“重、难、痛、热”问题实行“三级”跟踪督办和联动处置，确保居民反映问题及时有效解决，提升百姓满意度和幸福感。同时，每月编发《“您说事 我来办”工作简报》为研判、决策提供参考。
　　截至目前，黄岛街道共受理公众投诉2276件，已办结2253件，办结率98.99%；受理数字城管平台投诉件77件，办结率100%；受理网络舆情29件，办结率100%；受理街道服务热线58件，办结率100%。