双轨服务，不动产登记更便利

　　□记者 仪博文 报道
　　本报讯 为做好企业服务工作，优化新区营商环境，近期，西海岸新区自然资源局不动产登记中心积极探索不动产登记新思路，形成线上线下双轨服务模式，将企业办理业务前、中、后三阶段无缝衔接，提高企业不动产登记的便利度和满意度。
　　事前“业务顾问”。据悉，该中心组织由各科室负责人和业务骨干组成的“帮办代办团队”24小时在线服务，靠前设置咨询平台，帮助企业解决疑惑、沟通相关部门、宣传惠企政策，打破办事时间和地域限制，为企业办事给予准确帮助。
　　事中“网络协办”。企业可通过“西海岸新区不动产登记中心”微信公众号进入网上预审系统，按流程规定和时限下载、填写并上传材料，审核通过后EMS将免费邮寄材料，在工作人员确认结果（现场确认的除外），企业网上缴税、缴费后即可申领电子证照或者申请免费邮寄纸质证书。
　　事后“回响追踪”。该中心以企业对工作人员的服务态度、办事效率的评价与建议作为回访的重要内容，在严格落实“好差评”制度和公众号“留言”的基础上建立企业回访群，多途径倾听企业心声、宣讲惠企政策、采纳合理建议，及时改进不足，提升服务水平。
　　此外，区自然资源局不动产登记中心还针对涉企业务形成专区、专线、专人、专窗办理模式，为小微企业、简易低风险项目和企业间不动产转移登记（房地产项目除外）业务实施登记费免收取服务等。
　　下一步，区自然资源局不动产登记中心将精益求精，想企业所想、急企业所急，以更优的服务为企业不动产登记提供有力保障，推动经济持续向好发展。