社区民警的“百宝箱”

　　□本报记者 陈蔚

　　“你好，我是红石崖派出所的民警，这是我的证件……”近日，在接到福莱社区群众薛先生的扰民投诉后，红石崖派出所社区民警倪峰立即赶到报警人所在小区处理警情。
　　原来，薛先生与邻居因噪音问题产生了矛盾。倪峰上门与双方交流时，从随手携带的工作包中拿出《民法典》耐心地向双方讲解，从“情理法”三方面入手做思想工作，最终成功化解了两家的矛盾。
　　“这是我们的‘百宝箱’，里面不仅有《民法典》，还有燃气检测仪、警民联系卡等工具，无论是在社区走访执勤，还是入企服务，我都会拎着它。”倪峰指着手边四五斤重的工作包说。
　　“有了这个工作包，我们每名民警都算得上是一个‘流动的派出所’，可以更加及时有效地解决群众和企业的‘急难愁盼’问题。”红石崖派出所所长王英杰介绍说，该派出所为所有社区民警都配发了这样的工作包。
　　2022年，红石崖派出所成功调处各类纠纷110余起，矛盾纠纷调处成功率达93%，未发生一起民转刑案件。
　　近年来，红石崖派出所大力弘扬新时代“枫桥经验”，积极探索基层警务新模式，创新以“四前工作法”为核心的“预防警务”，实现了“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。2019年，红石崖派出所被省公安厅评为省级“枫桥式公安派出所”；2022年，红石崖派出所获评青岛市首个全国“枫桥式公安派出所”；在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，红石崖派出所被授予“全国公安机关爱民模范集体”称号。由于工作成绩突出，红石崖派出所党支部获评2021-2022年度青岛市五星级基层党组织。
　　在王英杰看来，成绩的取得得益于红石崖派出所始终坚持党建引领，始终坚持以人民为中心的发展思想，把基层派出所党支部建设成了坚强的战斗堡垒。据悉，红石崖派出所创建了“红心连万家、枫警保平安”党建品牌。形成了一个品牌、两大阵地、三级联动、五建强警、五色教育的“12355”党建工作体系；着力加强党支部政治建设，深入开展“五建强警”和“五联共建”活动；创新纪律作风“五色教育”机制，建设公安铁军；建立全市首个派出所清廉教育基地，引导民警坚定理想信念，永葆清廉本色；建立派出所、司法所、法庭、居委会、律师“五联协作”调解机制，针对矛盾发展的不同阶段，对矛盾纠纷实行四级分层调处。
　　大型功能区多、大型企业多、大型项目多是红石崖派出所辖区的特点。作为一个基层派出所，如何服务好这些功能区、企业和大项目，是极大的挑战。为此，红石崖派出所积极探索推行“四个一”（一室会客、一窗通办、一网连心、一站体验）爱民服务新模式，真心、真情、真诚为群众办实事解难题，用“有温度的暖警务”打通服务群众“最后一公里”。其中，“一室会客”，指在福莱社区警务室设立外事服务窗口，为300多名外籍人员提供一站式服务，成为全市唯一的涉外警务室；“一窗通办”，即派出所所有窗口实现一窗办理户政、出入境、车驾管等104项业务；“一网连心”，即创建“红枫警事”微信公众号，让群众可以随时预约办理各类公安业务；“一站体验”，即在派出所和辖区警务室建立3个安防体验室，邀请群众体验防范电信网络诈骗等场景，有力提升群众的心防意识，2022年辖区电信诈骗案件同比下降46%。
　　“只有以更加开放的思维主动学习，才能践行好开放大局中的公安担当，才能因地制宜发扬和丰富‘枫桥经验’。”王英杰表示，下一步，红石崖派出所将继续坚持党建带队建，坚持和发展新时代“枫桥经验”，让党旗始终在基层一线高高飘扬。