优化税收服务，释放发展活力

　　□本报记者董梅雪　本报通讯员郇翔宇

　　创新推出“白名单”企业享专属服务、创建“税链通”服务品牌、建立“诉求‘码’上说”服务模式……今年以来，开发区税务局聚焦纳税人缴费人需求，激发经营主体活力，创新推出一系列便民办税新举措，持续提高纳税人缴费人满意度和获得感，用精细化服务提升税收营商环境“软实力”，铸就新区高质量发展“硬实力”。

　　用政策红利“含金量”
助推企业发展高质量

　　税收政策红利如何从“纸上”落到“账上”，一直是税务部门探索和努力的方向。
　　落户新区的极视角是青岛市人工智能产业链主企业，山东省瞪羚企业和国家专精特新“小巨人”企业。“我们每年投入大量资金用于算法研发和人工智能技术研究，研发费用占主营业务收入比例达22%。研发费用加计扣除等优惠政策及时落实，为企业创新发展注入了动力。”山东极视角科技有限公司副总裁徐雷说。
　　据统计，该公司2022年研发费用超3400万元，可享受加计扣除金额超2500万元。开发区税务局不仅及时落实研发费用加计扣除政策，还成立由多部门骨干组成的高层次专家团队，深入进行分析研究，多次开展实地辅导，帮助企业及时享受增值税即征即退优惠政策。近3年来，极视角获得即征即退税款共计450余万元，并将全部税惠红利再次投入创新研发，不断提升科技创新力和市场竞争力，形成良性循环。
　　“有了税务部门的帮助，我们对未来发展充满信心。”山东极视角科技有限公司董事长陈振杰表示。

　　用诉求响应“高效能”
　　撬动税费服务新动能

　　“办税体验很好，服务周到，建议多组织一些税收方面培训……”近日，青岛美锦新能源汽车制造有限公司财务负责人徐伟通过扫描二维码提出对税务部门纳税服务工作的意见和建议。徐伟扫描的二维码就是开发区税务局推出的“诉求‘码’上说”服务。
　　“我们在办税大厅窗口、导税台、自助办税区及等待区设置诉求‘码上说’二维码，纳税人缴费人扫码即可在线填写涉税诉求，由诉求专员全程‘点对点’跟踪处理，确保诉求解决及时高效。对于争议较大的事项，我们通过联席会议集中讨论，做好涉税纠纷‘一站式’化解。”开发区税务局纳税服务科科长杨晓峰说。
　　据统计，自“诉求‘码’上说”服务上线以来，开发区税务局已受理、办结纳税人缴费人诉求65件，进一步畅通了征纳互动的“双向联系”，实现诉求响应事半功倍。
　　“有了这个平台，税务部门能够精准定位我们在涉税业务中的难点、疑点，主动提供政策指引、操作辅导，切实让企业感受到税费服务的便捷性、及时性。”山东堃宁工程集团有限公司经理祝楠说道。

　　用经营主体“满意度”
　　驱动创新发展加速度

　　“纳入‘白名单’后，税务部门为我们提供了很多个性化服务，特别是得知我们有上市计划后，不仅对上市过程中可能涉及的税务问题给予专业的指导意见，还为我们全面查找生产经营中存在的不规范风险。”日前，中电科思仪科技股份有限公司财务负责人代秀丽为税务部门的服务点赞。
　　开发区税务局监控到中电科思仪科技股份有限公司连续2年获评A级企业，将其纳入大企业税收“白名单”，启动“云办税”“云约谈”“云核实”“云管家”四项服务，以税惠“春风”助力企业“顺风”发展。据了解，大企业税收“白名单”管理是开发区税务局落实“便民办税春风行动”，提升企业遵从评价结果应用的一项新举措。通过遵从评价和引导，降低税收征纳成本，为白名单企业提供专家答疑、风险排查等“一企一策”的个性化服务。
　　“优质的税收营商环境是释放地区发展活力的催化剂。接下来，我们将持续推动政策落实提质增效、精细服务提档升级，厚植税收营商环境沃土，为助力区域经济高质量发展贡献税务力量。”开发区税务局党委委员、总会计师孙波说。