把医保窗口搬到群众家门口

　　□本报记者董梅雪
　　“这个医保工作点设置得好！原来去医保窗口办理医保业务，来回要50多分钟。以后在家门口就能办理，政府又给我们老百姓办了件好事。”近日，家住珠海街道铁橛山路社区的周先生高兴地对记者说。
　　医保工作站（点）承载着阵地宣传、指导网上办理、业务代办及业务咨询等功能。5月份，珠海街道按照市、区加快推进基层医保工作站（点）工作要求，第一时间研究部署制定了《珠海街道医保工作站（点）建设实施方案》，依托街道、社区（村）便民服务中心的成熟配置，打造“医保+网格化”模式，建成了1个医保工作站和47个医保工作点。
　　记者在铁橛山路社区医保工作点看到，医保工作点的招牌十分醒目，在这里，可为居民办理包括医保关系转移、住院费用报销在内的多个医保事项，同时还为居民提供政策咨询、信息查询等服务。
　　“仅仅十分钟，工作人员就为我办好了手续。现在住院后医保报销在家门口就可以直接办理。”周先生说，“递交了身份证复印件、费用清单及银行账户等资料，整个手续就算完成了，只需回家等待审批通过，报销款便会直接打到个人银行账户上，真的非常方便。”
　　“我们大力推进医保经办服务下沉，实现医保服务现场办、就近办、家门口办，打造‘15分钟医保服务圈’，切实增强参保群众的获得感和满意度。”珠海街道人力资源和社会保障中心主任王桂玲说道。
　　据介绍，珠海街道47个医保工作点通过统一标识、统一制度、统一流程，规范服务场所、规范站点职能、规范服务队伍，努力推动医保经办服务向基层拓展，确保群众在家门口“找得到人、问得清楚、办得成事”。
　　同时，为充分发挥街道医保工作站（点）便民利民服务功能，珠海街道主动服务寻求创新，在全区率先利用线上平台，在“珠海街道就业直通车”小程序设置医保工作站模块，逐步开发医保政策解读、医保工作点查询、线上办理业务等功能，做到线上线下融合，助推基层服务能力全面提升。
　　“下一步，我们会通过高标准建设提升医保工作站点，提高辖区医保工作站点的整体形象和服务能力，进一步强化提升医保经办工作人员业务能力，推进医保经办服务的规范化、标准化、精细化，不断提高群众在医保领域的满意度、幸福感，让参保群众感受到‘家门口’的医保暖心服务。”王桂玲表示。