服务啤酒节，网格在行动

　　□本报记者 丁霞

　　第33届青岛国际啤酒节目前正在火热进行中。连日来，薛家岛街道社会治理中心组织网格员着重加强金沙滩啤酒城周边区域的服务保障工作，做好宣传引导，指导商户诚信经营，全力护航啤酒节安全有序进行，为市民游客安心出游保驾护航。

　　>>当好“秩序员”<<
　　做好各项保障工作

　　连日来，薛家岛街道社会治理网格员轮流在车辆易拥堵、人流易集中的地方进行秩序维持，并配合有关部门在重点路段、路口实施定人定岗值守，疏导劝离流动摊贩、引导车辆规范停放等，全力做好各项保障工作，切实为市民游客站好“秩序岗”。
　　7月16日晚，薛家岛街道社会治理网格员张宁在金沙滩路引导车辆停放时，一名游客急匆匆地从车上下来向她求助，称其孩子鼻子突然流血不止。张宁赶紧找来纸巾和消毒棉球为孩子止血，并帮孩子擦拭干净手部和脸部的血迹。“多亏了网格员的帮助，真是太感谢了。”对于网格员的暖心相助，游客连声称赞。

　　>>当好“宣传员”<<
　　持续优化营商环境

　　“啤酒节期间，网格员不间断地对啤酒节会场及周边的露天餐饮、集贸市场等卫生死角进行巡查，针对发现的问题及时督促整改。”薛家岛街道社会治理中心主任刘高清告诉记者。截至目前，已累计上报各类问题58件，其中包含环境卫生问题34件，公共设施损坏类问题12件，消防安全类问题5件，其他类型问题7件，问题处置率为100%。
　　“网格员还积极走访商户，指导商户诚信经营。”薛家岛街道社会治理中心副主任侯润慧介绍，通过组织网格员开展政策宣传，广泛宣传讲解相关政策法规，既提升了商户的守法经营意识，又可以为市民游客提供良好的消费体验。

　　>>当好“服务员”<<
　　精准高效开展服务

　　“为了更好地服务参加啤酒节的广大市民游客，薛家岛街道啤酒城社会治理工作站内不仅配备了饮水机、雨衣、冰柜、医药箱等，还为游客提供暂时寄存行李的服务。”刘高清说，“我们在做好各类便民服务与巡查工作的同时，还着重开展向导咨询服务、游客投诉受理、矛盾纠纷调解、环境卫生巡查、应急突发事件处置等，全力做好啤酒节期间的服务保障工作。”
　　下一步，薛家岛街道将进一步建强做优服务保障体系，快速回应市民游客诉求，提高服务质量和效率，持续擦亮西海岸新区“啤酒之城”国际名片，为建设新时代社会主义现代化示范引领区贡献力量。