面对面听民声，实打实解民忧

　　□本报记者 董梅雪 本报通讯员 丁瑜
　　为持续强化民生工作推进力度，倾听民生心愿、回应群众期盼，连日来，珠海街道结合三民“大走访”活动，开展持续改善民生提升群众满意度专项行动，全面摸清底子、狠抓问题整改，全力以赴提升基本公共服务群众满意度。
　　为进一步做好群众满意度工作，珠海街道结合街道实际梳理问题清单，深刻剖析薄弱环节，明确攻坚关键环节，并制定《2023年度持续改善民生提升基本公共服务满意度专项行动方案》，成立工作领导小组，落实例会制度，每周定期调度工作进展，切实解决群众诉求。同时，围绕新区重点工作部署，成立6个工作专班，聚焦居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等领域统筹推进，实现群众关心关注的实事落实落细。
　　围绕以“听民声、察民情、解民忧”为主题的“三民”大走访活动，珠海街道发动机关干部、村社干部、社区工作者、网格员等700余人入户走访，建立联户责任制台账，通过与群众面对面交流，广泛征集群众关于民生实事的意见建议，确保家家到、户户进、全覆盖。同时认真梳理居民反映集中的高频问题、共性诉求，建立动态跟踪机制，形成“入户—交办—落实—评价—反馈”的工作闭环，真正将走访工作落到实处。
　　珠海街道还以群众满意度摸底调查情况为基础，结合全市民生领域集中攻坚和新区“创新突破年”活动，对反馈问题逐项落实、逐个攻坚、逐一销号，切实解决一批群众身边的痛点难点堵点问题。对能够马上解决的，绝不拖延、限时办结；对存在争议的，部门联动，集体研究。近期，共计出动党员干部、志愿者等1030人次，出动铲车、垃圾清运车等109台次；清理卫生死角678处，清理村周柴草堆、垃圾堆、畜禽粪污直排、改厕等突出问题205处；拆除违建5处，拆除面积9361平方米；清理泰山路等重点区域乱停车辆37辆、占道经营130处。截至目前，街道对“诉速办”、12345等平台转办问题处置响应率100%、办复率100%。
　　有了群众的满意和支持，才会有老城的和谐与发展。街道充分用好微信公众号、“红帆”直播间、邻里微信群等线上宣传平台及“初心驿站”“书记话匣子”“近邻说”等线下服务平台，广泛收集社情民意，宣传民生举措，全力提升群众知晓率。
　　下一步，珠海街道将以提升基本公共服务群众满意度工作为抓手，以更加务实的举措、扎实的作风，全力以赴推动各项民生问题整改，让群众看到实实在在的变化，感受到踏踏实实的幸福。