大走访解居民“急难愁盼”

　　□本报记者 丁霞

　　近日，黄岛街道组织全体机关干部、社区“两委”成员、网格员、公益性岗位工作人员等300余人，深入辖区开展大走访活动，听民声、察民情、解民忧，全力推动基本公共服务群众满意度提升。
　　走访过程中，走访人员分组包楼包户，深入“九小场所”和居民家中，发放入户走访宣传包，并通过与居民聊家常、讲政策、听意见、做解释等方式，收集居民有关推动街道经济社会发展的好意见好建议以及居民在住房、教育、医疗等方面存在的困难，形成汇集“急难愁盼”的“民生问卷”。
　　针对居民反映的问题，黄岛街道全面分析、逐一研判，能当场解决的当场予以解决，不能当场解决的向居民耐心细致地做好说服解释工作，并认真研究相应的解决措施，明确办理时限，后期逐一联系居民销号解决，确保“事事有回应、件件有回音”。
　　除此之外，黄岛街道还按照“应采尽采、全面覆盖”的原则，组织走访小队对辖区居民的基础信息进行重新核实、补充，对新排查出来的特殊人群、流动人口的基本信息及时登记，全面更新社区“一户一档”工作档案。同时，引导居民通过“市民一家亲”小程序参与社区治理满意度调查，进一步夯实社区治理基础。
　　下一步，黄岛街道将持续深入推进大走访活动，尽全力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。