小网格办好群众身边事

　　□本报记者 丁一
　　本报通讯员 尹建筑 臧璐凡

　　走访巡查网格、收集社情民意、排查安全隐患、排解矛盾纠纷……辛安街道社会治理网格员始终把群众冷暖放在心上，聚焦群众身边“关键小事”，全力解决群众的“急难愁盼”，在“小网格”中托起群众“大幸福”。
　　近日，辛安街道网格员王鑫接到福瀛公寓5号楼业主张女士反映，说从去年8月份家里的卫生间天花板就开始渗水，墙皮也因渗水而脱落，期间找过物业和楼上业主，但问题一直未能得到解决。接到求助后，王鑫通过走访了解到，原来楼上业主已经给卫生间重新做了防水，但张女士家的卫生间依然渗水，事情由此陷入僵局。王鑫本着解决纠纷、化解矛盾的原则，引导双方心平气和、换位思考。经过王鑫耐心的调解，最终双方决定共同请专业人员进行鉴定维修，事情得到圆满解决。
　　无独有偶。万科城市之光一期的居民近日反映，在小区东门原售楼处东侧堆积了大量的生活垃圾并散发出阵阵臭味，希望能尽快处理。网格员了解情况后，找来垃圾桶、铁锨等工具，和所在淮河路社区的工作人员、市政保洁人员等一起将垃圾清理完毕，得到了小区居民的一致好评。