一刻钟便民生活圈：“圈”出幸福美好生活态

　　□本报记者王雪
　　
　　近日，西海岸新区“青岛文达通科技股份有限公司一刻钟便民生活圈创新案例”作为青岛市唯一案例入选商务部《城市一刻钟便民生活圈典型案例集》，并在9月22日召开的“青岛市城市一刻钟便民生活圈现场会”上分享经验做法。
　　一刻钟生活圈，见文知意：即服务半径为步行15分钟左右范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。近年来，青岛文达通科技股份有限公司打造的一刻钟便民生活圈在瑞源·名嘉汇小区周边逐步健全完善。目前该区域内拥有社区商业中心2座，便利店、综合超市、早餐店等各类商业网点689个，服务居民覆盖约10万人，其中品牌连锁店567家，占社区商业网点数量82%以上。

　　打造社区新零售
　　实现产品“一键到家”
　　9月25日，家住瑞源·名嘉汇小区的魏阿姨上午11点20分走出小区，步行10分钟后，来到瑞源·易生活助老大食堂吃上了丰盛的午餐。用餐结束后，魏阿姨去瑞源·繁花里的生鲜超市买了新鲜蔬菜、鲜奶和面包……“十几分钟就能基本解决一天的吃喝需求，方便得很。”魏阿姨满意地说道。
　　这就是一刻钟便民生活圈提升居民生活品质和幸福指数的生动写照。青岛文达通科技股份有限公司总经理管洪清介绍，公司联动瑞源·繁花里、金鼎广场、家佳源、永旺等大中型商业消费场所（一站式购物中心），引进友客、可好、稼享、馋笼、西街油条等连锁化便利店、早餐店，建立社区书店、咖啡店、助老大食堂等品质提升业态，让居民在家门口即可享受快捷便利、高品质的社区服务。
　　“依托瑞源·闻达客社区新零售，我们集‘农业供应链+社区新零售+新餐饮服务’三大业务为一体，打通社区生鲜超市、物业服务中心、智慧生活驿站服务终端，推进一刻钟便民生活圈建设，实现产品‘一键到家’。”管洪清说。
　　据介绍，瑞源·闻达客社区新零售以“社区新零售”为先导模式，围绕“线上下单+物业配货+驿站自提”的方式，以“产地直采+自有基地种植、养殖”的模式，依托自有门店、团购平台、数字化仓储物流，构筑“智慧+社区新零售”的智慧生活生态圈，实现农产品“从地头到桌头”直供，稳定生鲜农产品供应价格。连锁化的瑞源·易生活助老大食堂则切实解决了老年人因孩子上班早出晚归无人照料，午饭没有着落或者自己做饭存在困难的现状，以温馨的就餐环境、贴心的就餐服务，让就餐人员感受家的温情，高质量、高标准地为社区居民及社会群体提供优质、价廉、卫生、便利的餐饮服务。
　　此外，小区周边还设有24小时便利店、24小时健身房、24小时餐饮店、24小时药店等全时段商业业态，挖掘夜间消费价值。

　　搭建智慧服务平台
　　提供多元社区服务
　　记者发现，在社区自主研发的“城市攻略”“达客鲜生”等微信小程序里，物业缴费、报事报修、一键送水、社区团购、垃圾分类等热门服务在社区一刻钟便民生活圈应用广泛，与社区新零售供应链、智慧物业深度联动，打通服务居民的“最后100米”，构建社区居民线上消费线下体验的全新生活方式。
　　据管洪清介绍，一刻钟便民生活圈涵盖便民生活、物业服务、政务服务、公益服务4大服务领域，涉及物业缴费、报事报修、社区新零售、社区拼购、线上订水、家政服务、政务直办等多种服务场景，满足居民的日常购物、家政、餐饮、缴费等生活需求，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的智慧化生活环境，不断提升居民生活幸福感和获得感。

　　创新“八维双联”模式
　　新区经验走向全国
　　依托瑞源集团旗下中康爱邻里医养一体化信息平台，青岛文达通科技股份有限公司打造智慧健康医养“八维双联”模式，形成以家庭为核心、老龄人群为服务对象，以爱邻里智慧医养社区服务中心为网点、爱邻里医养一体化信息平台为支撑，以健康管理和医养结合的专业机构和专业团队为依托，搭建“医、养、康、防、护、慰、居、宁”八维度综合服务平台；形成机构与居家之间双向转居的联动，家庭与社区之间双向照护的联动，创新采取“周边集中+活动辐射”，可为居民提供“建档评估、义诊咨询、康复保健、上门服务、居家安防、日间照料”六位一体的全方位、多层次、连续性暖心服务。此外，公司还依托瑞源·繁花里、莲花山公园等网红打卡地，打造出多个独具地区特色的教育文化街区、休闲广场、口袋公园等娱乐空间。
　　目前，青岛文达通科技股份有限公司“自营社区新零售＋‘城市攻略’智慧服务＋健康医养综合服务，构建线上线下双向联动的便民生活圈产业生态”的创新做法引起社会各地广泛关注，并与青海省商务厅等建立起常态化调研交流机制。下一步，新区将依托文达通案例进一步完善一刻钟便民生活圈建设，形成可复制可推广的经验做法，让“新区经验”走出山东，推广至全国各地，以数字赋能提升便民化水平，造福更多便民生活圈，助力打造新时代幸福美好生活态。