“小站点”服务“大民生”

　　□本报记者丁霞
　　本报通讯员刘丽娜

　　今年以来，黄岛街道深入推进“微网精格”工程建设，在“微网格”的基础上，因地制宜打造了一批服务多元、特色鲜明、居民参与度高的微网格共享服务阵地，通过推动各方力量资源“进网入格”，让居民的需求得到快速响应和满足，进一步打通为民服务的“最后一公里”。

　　服务“零距离”
　　“民生小站”功能多
　　“自从有了民生小站，我们办什么事都很方便。有什么困难来这儿反映，网格员就会协调解决，大家都非常满意。”说起湄洲岛街网格创新打造的“民生小站”，居民侯女士连连称赞。
　　为解决居住主体多元、管理幅度大、公共服务弱等问题，湄洲岛街网格将闲置的“核酸小屋”打造成“民生小站”，为居民提供各项便民服务。“‘民生小站’就是为民便民的服务窗口，小站不仅可以为居民提供政策咨询、理论宣讲、帮办代办服务等，还可以收集社情民意，调解矛盾纠纷。”湄洲岛街网格党总支书记岳文超说，同时，结合“网格+警格”融合运行，定期组织法律顾问、社区民警、机关干部、“两代表一委员”以及专业网格员坐班，开展“社区服务日”“小站夜话”“8点议事厅”“白查夜巡平安灯”等系列活动。
　　10月16日，湄洲岛街网格联合黄岛派出所在“民生小站”开展“燃气安全进万家”宣传活动，为辖区居民讲解燃气安全知识，进一步增强大家的安全意识。“我们会在网格微信群中发送每周举办的活动，让居民知晓小站的动态，吸引越来越多的居民来小站参加活动。”岳文超说道。如今，“民生小站”每周都会举办不同主题的活动，在积极进行民生服务的同时，也成了居民沟通交流、休闲娱乐的好去处。

　　做好“大文章”
　　居民自治添活力
　　富有文化内涵的墙体彩绘、全新升级的设施……改造后的玉环岛街网格“民生小站”焕然一新。玉环岛街网格坚持以居民需求为导向，精准设计“民生小站”服务功能，结合实际情况完善了办公桌椅、图书、便民工具箱等基本功能配置，进一步满足居民政策咨询、学习休闲、紧急求助、建言献策、纠纷调解等基本服务需求。
　　为了给居民提供更贴心的服务，玉环岛街网格还定期组织开展“社区书记接待日”活动，认真倾听居民心声，帮助大家解决工作生活中碰到的糟心事、烦心事。
　　“附近加工厂里圈养的大鹅没日没夜地叫，严重影响我们休息。”在“民生小站”里，居民邵先生向玉环岛街网格党总支书记于晓反映道。当天，于晓便联系相关负责人进行处理，快速解决了家禽扰民的问题，用“小窗口”做好为民服务“大文章”。
　　同时，玉环岛街网格还创新“党建＋自治”模式，将党员下沉到“幸福雨泉”微治理队伍中，组建了“睦邻志愿调解队”“亲邻志愿服务队”“平安雨泉巡逻队”等多支志愿服务队伍，通过定期召开微议事会议，有效破解了小区土地裸露、楼道基础设施老化等问题，使居民的获得感、幸福感和满意度显著提升。

　　架起“连心桥”
　　涉海联动护平安
　　“平时工作我们都在海上漂着，现在有了这个服务站，让我们靠岸后也有了一个休息歇脚的地方。”渔民孙先生开心地说道。
　　黄岛街道以刘公岛路社区为试点探索建立海上微网格，创新打造“海上红帆服务亭”，积极动员民警、辅警、治安志愿者、网格员共同加入海上微网格治理队，通过“海上微网格1长2员＋Ｎ运行模式”，为渔民靠岸后提供开水供应、充电休息等服务。此外，海上微网格治理队还定期与海洋执法、派出所等部门协同开展渔船渔民的信息采集、隐患摸排、安全预警及应急救援等行动，确保渔民生命财产安全。“海上红帆服务亭”的设立实现了社区与渔民交流沟通有场所、与各部门联合治理有阵地，进一步夯实了涉海联动管理服务工作。
　　10月18日，由海上微网格治理队成员组成的法律宣讲小队在“海上红帆服务亭”开展渔业安全生产宣传教育活动，向渔民宣讲相关法律法规，发放安全生产手册，讲解海上避险求救等知识，为渔民拧紧出海“安全弦”。
　　眼下，一个个民生服务站正成为黄岛街道服务群众的新名片。接下来，黄岛街道将持续推进“一站一特色”网格服务站点打造，提升便民服务效能，实现为民服务零距离。