加强物业培训 提升服务品质

　　□记者 张静
　　通讯员 郑杰 报道
　　本报讯 为深入推进青岛市物业管理领域服务品质提升攻坚行动，进一步规范新区物业服务行为，日前，西海岸新区住房和城乡建设局组织开展了“启航”系列培训之物业服务项目经理培训。
　　培训前，区住建局物业管理服务中心主任曹善艳作动员讲话，要求各项目经理要利用好物业服务问题“码上办”小程序，确保物业服务诉求直达快办，推动物业服务行业高质量发展。
　　本次培训从高端项目管理、村改居住宅物业管理、如何降低物业服务投诉率、项目经理工作八要点等方面对参训人员进行授课，旨在全面提升项目经理的管理能力和领导力，由点及面辐射小区日常管理和服务。参训人员纷纷表示，通过培训认识到了自身在工作中的短板，在今后的物业服务工作中要加强专业化建设，不断提高物业服务水平。