“微服务”汇聚治理“大能量”

　　□本报记者 梁玉鹏 本报通讯员 赵庆妹
　　“孩子都在外边工作，不常回家，微网格民情联络员隔三差五就来看望我们、问寒问暖，就像这次修空调，真是帮了我们的大忙。”铁山街道丙村第一微网格村民马清宝和老伴是一对空巢老人，街道微网格民情联络员在最近走访时，得知老人家中用于取暖的空调坏了，于是第一时间将情况上报，经过多方联动很快就将老人家中的空调修好了。
　　网格无小事，事事暖人心。为做好微网格工作，丙村打造了“1+365”微网格服务模式，通过“微服务”激活“众治理”，不断激发群众参与微网格治理的热情。
　　坚持“一个统领”
　　筑牢治理“微堡垒”
　　为做好微网格治理工作，丙村坚持党建引领，组建微网格党小组，将党建工作的“末梢组织”延伸到微网格中。同时，鼓励党员参与到微网格的各项工作中，充分发挥先锋模范作用，有效激活基层治理“红细胞”。
　　同时，强化“1+1+N”微网格力量配备，即每个微网格小组选优配强1名微网格组长，负责统筹协调微网格各项工作；配备1名热心村民作为微网格民情联络员，负责与村民沟通交流、提供帮办代办等具体服务；建立微网格活动室，整合党员中心户、乡贤人才等作为N种志愿力量，共同参与微网格治理。
　　坚持“三问于民”
　　搭建诉求“微平台”
　　丙村以问需于民、问计于民、问效于民的“三问于民”工作方法为指导，以群众的实际需求为出发点和落脚点，通过微网格队伍倾听民声、收集诉求，让村民“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”。通过设立微网格工作室等平台阵地，畅通群众诉求渠道，组织村干部、网格员、新时代文明实践志愿者，在微网格内开展“每月一访听民声”入户走访活动，收集群众诉求，及时解决“急难愁盼”。
　　同时，建立入户走访、民生诉求两本台账，记录汇总群众诉求和对街道工作的意见建议。对于微网格内部的事宜，可通过网格联动协调解决；对于需要街道部门协助解决的，交由街道社会治理中心进行交办督办，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
　　开展“六心服务”
　　办好群众“微实事”
　　为了让村民切实感受到微网格治理新变化，丙村通过开展暖心党建服务、热心便民服务、省心信息服务、称心帮困服务、贴心精细服务、欢心文娱服务，将微网格打造成村民的暖心家园。
　　建立微网格党员活动阵地，定期开展党组织生活，为党员提供暖心服务；设置“微心愿”二维码，通过群众点单、网格下单、代办员接单，为村民提供个性化便民服务；建立微网格微信群，及时发布各类民生信息、活动通知，提升信息服务效能；建立困难人群台账，微网格服务队定期进行走访帮扶、帮助解决实际困难；把有特长的党员、退休干部、热心群众组织起来，成立微网格志愿者服务队，发挥专长、尽己所能为村民提供各类精准服务；依托微网格活动室和新时代文明实践站，定期为村民提供文艺展演、全民健身、电影放映等文娱服务，营造健康向上的文化氛围。
　　培育“五支队伍”
　　凝聚网格“微力量”
　　丙村通过发挥乡贤能人、志愿者等人才资源优势，组建了艺术队、文明监督队、志愿服务队、纠纷调解队、乡贤智囊队等五支队伍，共同打造“文化”“有礼”“有爱”“有和”“有贤”的微网格。
　　微网格艺术队依托微网格活动室、图书室，常态化开展棋牌赛、读书会、乒乓球赛等活动；微网格文明监督队，每天定期到路口、广场开展治安巡逻、垃圾分类宣传、文明礼仪劝导等活动；微网格志愿服务队，组织热心群众、党员常态化开展便民利民、帮困扶弱、环境保护等志愿服务活动；微网格纠纷调解队依托“微网格工作室”，汇聚合力做好矛盾纠纷调解、政策法规宣传等工作；乡贤智囊队挖掘本村的“能人”，将优秀基层干部、致富能手等组织起来，让他们在社会治理、乡村振兴等方面建言献策、贡献力量。