同频共振，炼就“美好家园”

　　□本报记者 丁霞
　　近年来，薛家岛街道坚持党建引领，建立健全党建引领社区物业协调共治机制，通过优化“双向进入、交叉任职”工作机制、畅通信息渠道、探索公共收益监管等具体举措，不断激活物业企业内生动力，使物业服务与社区治理同频共振，蹚出了一条党建引领基层规范化管理的新路子。
　　召开小区联席会
　　多方携手破难题
　　“小区这么多老人孩子，公共活动场地太少了，健身器材也不够，带着孩子玩都得排队。”前不久，在大涧山路社区衡山芙蓉小区联席会上，居民王立金反映道。这是王立金第三次参加社区牵头组织的联席会，小区健身器材少、活动区域小的问题一经提出就受到在场几位居民的附和。
　　“这个事我也注意到了，开完会我们一起到小区转转，实地摸排一下情况，研究研究场地问题。”大涧山路社区党委书记周子榆在听完大家的发言后说道。最终，经过社区、物业、业委会十余次的研究讨论，衡山芙蓉小区内新增健身器材活动区200多平方米，有效缓解了小区内公共活动区面积小、健身器材数量少的问题。
　　“一开始觉得联席会是个花架子，后来发现是真办事。”小区居民纷纷夸赞道。2023年，薛家岛街道统筹推进党建引领网格协商议事工作方法，持续深化“双向任职、三方融合”机制落实，大涧山路社区通过划分党员责任区、召开联席会议等多种方式，在衡山芙蓉小区率先推动社区、物业企业、业委会“双向任职、三方融合、促进发展”，多方携手破解物业管理工作中的痛点难点。自2020年7月以来，衡山芙蓉小区共召开联席会议13次，先后协商解决多项小区公共事务，推动多项民生实事落地见效。
　　小区信息全公开
　　爱老助老暖人心
　　“我们小区的物业真不错，工作人员的服务态度也好，还经常在业主群里发工作内容。”提起衡山芙蓉小区物业，居民田忠亮满脸笑意。
　　自进驻衡山芙蓉小区以来，森隆物业以“工作日报+工作周报+月度美篇”的方式，定期向居民汇报物业工作情况。“物业的日常工作其实很琐碎，属于‘小事时时有，但不常被看到’，将工作内容发到业主群，可以让业主更好地了解我们。”青岛森隆物业管理有限公司经理薛美英说，小区内还设置了“三公开栏”，定期公示小区的公共收益情况，让业主对小区收支明细一目了然。
　　在社区基层治理工作中，独居老人一直是重点关注对象。大涧山路社区党委积极指导衡山芙蓉小区建立独居老人台账，为七十岁以上老人建立居家关爱长效机制，定期组织网格员、物业工作人员等开展走访活动，为老人提供清理杂物、免费入户维修等多项便民服务。2023年，共为8位独居老人提供关爱服务，并开展走访活动30余次，提供入户服务70余次。
　　此外，衡山芙蓉小区物业还专门为独居老人设计了“敬老卡”，卡上明确标注了物业24小时服务热线以及物业企业总经理、党支部书记个人电话等，做到“有事儿随时呼叫，十分钟入户服务”，全力服务保障独居老人生活和安全。
　　架起三方“连心桥”
　　“美好家园”当典范
　　衡山芙蓉小区业委会自2019年12月成立以来，主动参与到小区的日常管理中，在社区、物业与居民之间架起“连心桥”，助力社区治理体系高效运转。
　　2023年6月27日，居民反映小区1号楼西侧电梯出现故障，经初步判定，故障为曳引轮破损导致，风险隐患大，急需申请公共维修基金维修更换。为维护全体业主的合法权益，衡山芙蓉小区业委会从准备房屋维修基金申请材料，邀请电梯维保单位现场评估维修报价，到入户征询业主意见签字表决等全过程参与，最终仅用7天时间就完成了电梯维修工作。
　　在社区、物业、业委会的同心协力下，衡山芙蓉小区的业主满意率和物业费缴费率屡创新高。2023年第四季度，业主满意率为99.75%，物业费缴费率为100%。据介绍，2022年，衡山芙蓉小区业委会获评薛家岛街道“法治型业委会”。2023年，衡山芙蓉小区荣获全市和全区“美好家园”小区两项荣誉，成为薛家岛街道创建“美好家园”的典范项目。
　　“小物业”连着“大民生”。接下来，薛家岛街道将继续坚持以人民为中心的发展思想，强化党建引领，推进红色物业建设，聚焦物业管理的堵点、痛点、难点，全面推动辖区物业服务提质增效，切实提升居民的获得感、幸福感。