用治理速度传递民生温度

　　□本报记者 周莹
　　
　　2023年，王台街道社会治理网格员坚持以“心诚王台”党建品牌为引领，在加强基层治理体系和治理能力创新建设上持续用力，积极践行新时代“枫桥经验”，不断疏通基层治理的神经末梢，用基层治理“速度”传递王台民生“温度”。
　　目前，王台街道辖区内共有42名专职网格员、106名微网格长，他们秉承“有呼必应、有难必帮、有疑必解”的原则，利用“人员熟、位置熟、情况熟”的优势，在入户走访、信息采集、政策法规宣传、风险隐患排查、矛盾纠纷化解等方面发挥着无可替代的作用。他们以民生诉求为令，从发现问题到上报工单，从协调联动到排除隐患，实现了群众诉求第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，协助居民群众解决生产生活中遇到的各类烦心事、忧心事，扛起了基层社会治理的责任与担当。
　　工作中，他们既是民意诉求的“信息员”、惠民政策的“宣传员”，还是社会治安的“巡防员”、人民群众的“服务员”，他们的日常工作看似琐碎，却与广大居民的幸福生活息息相关。2023年，王台街道社会治理网格员共向社会治理信息平台上报各类事件24849件，联勤联动各责任部门办结24849件，办结率达100%。
　　工作中，王台街道积极探索开展“网格+红色业委会”“网格+志愿者”“网格+社会组织”“网格+外卖小哥”等多种模式，以网格为纽带带动各个部门“十指联动”，为辖区居民提供健康义诊、爱心理发、便民维修、反诈宣传、暖冬行动等志愿服务活动，用实际行动践行“红心向党 诚心为民”理念，进一步提升基层治理的精度和力度。
　　同时，王台街道不断创新网格治理体系，依托5G智慧平台，实施一张网格管全域，做到一个中心汇集群众诉求、一个中心统筹社会治理、一个中心实施跨部门跨层级综合指挥，实现“人、地、事、物、情、组织”等要素，“党的建设、城市管理、应急管理、社会保障”等领域“一网统管”，大大提升了基层社会治理的法治化、社会化、智能化和专业化水平，让治理变得更加全面、精细、动态、科学。