暖心社区里的“暖心书记”

　　□本报记者 梁玉鹏

　　徐春英是隐珠街道世纪新村第二社区党委书记。自2007年7月上任以来，她扎根社区，心系群众，认真履行职责，带领社区“两委”一班人听民声、解民忧、暖民心，不断完善社区服务功能、提升服务水平，尽心尽力为群众办实事、办好事，努力用“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，各项工作取得明显成效，被群众亲切地称为“暖心书记”。3月5日，新区举行纪念“三八”国际妇女节暨表扬大会，徐春英被评为2023年度西海岸新区三八红旗手标兵。
　　定期入户走访
　　解决“急难愁盼”
　　世纪新村第二社区辖区面积2.1平方公里，共有16个居民小区，总人口16819人，其中社区在册育龄妇女1635人、失独家庭6户。社区内人员结构复杂，管理难度大，各项工作也面临不同压力。
　　自上任以来，徐春英始终把服务群众摆在工作的最高位置。她定期开展入户走访工作，通过面对面交谈，切实了解居民的基本情况，建立居民信息台账，充分掌握居民生活中存在的困难和诉求，并尽全力帮助解决。通过听民意、知民情、解民忧，进一步密切和居民的联系，持续提升居民满意度。
　　同时，徐春英设立了“春英人民调解工作室”，搭建起了“民情采集站、春英和事佬”等议事平台，让居民打开心扉、畅所欲言，切实做好工作中“前端化解”这个重要环节，真正做到把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽。
　　打造党建品牌
　　精准服务群众
　　构建党建引领基层治理新格局，是徐春英多年来一直努力的方向。
　　“我们积极顺应城市发展新形势，进一步强化基层党组织在城市治理中的领导地位和统领作用，打造以城市社区党委为主导的组织体系，发挥社区居民代表会议、社区共建议事会议作用，强化公共服务、公益服务和志愿服务三维立体服务功能，构建起城市社区‘一体两翼三维服务’党建工作模式，打造了‘九久相连世纪情’党建品牌，实现城市基层党建工作区域化、社会治理网格化、社区管理民主化、服务群众精准化，城市基层党建工作水平全面提升。”徐春英说，在“九久相连世纪情”党建品牌引领下，社区根据党员个人实际，将在职党员、“两代表一委员”分成九支志愿服务队，开展矛盾调解、爱心慰问、政策宣讲、环境整治等志愿服务活动。
　　截至目前，各志愿服务队已累计开展志愿服务活动50余次，完成“初心驿站”值守172天，收集居民意见建议147条，解决古力井冒溢、小区灯杆破损等问题39个，社区服务质量大幅提高。
　　搭建议事平台
　　共建和谐社区
　　为构建和谐的党群关系，在徐春英的带领下，社区党委搭建起“隐珠家话-邻里客厅”议事平台，邀请社区治理各方力量入小区，大家围坐在一起共同商议解决社区生活“老大难”问题。组建康桥首府红色业委会，实行社区、物业“交叉任职”。邀请外卖员和快递员加入到社区兼职网格员队伍中，全面提升基层治理水平。
　　徐春英还根据社区实际，以居民需求为出发点，开展了一系列形式多样、内容丰富、群众喜闻乐见的文化活动，增进邻里情谊，丰富居民精神文化生活。“在新春佳节来临之际，我们组织居民制作新年福桶；在元宵节期间，我们组织居民一起赏花灯、猜灯谜；在端午节，开展包粽子比赛……通过一系列活动的开展，不仅传承了传统文化习俗，还活跃了社区文化氛围，增进了邻里之间的友谊，为打造健康和谐的社区环境提供了坚实的基础。”徐春英说道。