集中培训提升诉求办理能力

　　□记者 张静
　　通讯员 王梅 报道
　　本报讯 近日，区人社局组织召开公众诉求办理培训工作会议。
　　会议重点培训了12345政务热线、“青诉即办”、中国政府网等平台上公众诉求的办理规范及注意事项，对近期出台的相关文件进行详细解读，并结合工作实际对不规范、不符合要求的负面案例进行分析，讲解了特殊情况的处置方法。参训人员通过本次培训，进一步熟练掌握了各类公众诉求的受理处置要求，有效提升了公众诉求办理能力和人社服务水平。
　　下一步，区人社局将以此次培训为契机，围绕“温暖人社”“清廉人社”“满意人社”三条主线，全面优化公众诉求办理流程，切实提升公众诉求办理水平，让诉求办理更有速度、更有力度、更有温度。