“三项监督”提升政务服务效能

　　□记者 仪博文
　　通讯员 纪炜 报道
　　本报讯 今年以来，区不动产登记中心下沉监督探头，积极探索开展“体检式、内嵌式、巡回式”三项监督，落实落细监督职责，不断优化提升服务效能和企业群众办事满意度。
　　区不动产登记中心要求主要负责人、分管负责人、中心班子成员等要定期以办事群众身份开展政务服务“体检”，体验咨询引导、查询取号、办结取证等环节流程，从中查找不足和问题，及时反馈相关部门并督促整改，促进不动产登记服务提升优化。
　　区不动产登记中心主动作为，将监督关口前移，通过微信公众号专栏、投诉电话、意见箱、意见簿和“办不成事反映窗口”等渠道，用心听取群众和企业对不动产登记领域工作作风及服务质量的意见建议，主动接受社会监督，以强大的监督合力促进转作风、提效能，不断优化企业群众办事体验。
　　通过明察暗访、循环走访等方式，区不动产登记中心对全区两个大厅开展巡回式专项监督检查，将清廉建设与政务服务深度融合，以提高政务服务质量为切入点，紧盯办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等形式主义、官僚主义问题，对窗口工作人员手机使用规范、人员去向说明及“首问负责制”“一次性告知”等制度执行情况进行监督执纪，推进不动产登记服务和营商环境“双提升”。