走出深度 访出温度 办好实事

　　□本报记者 梁玉鹏

　　“您好，这是‘微心愿’二维码，您有什么诉求或者意见建议直接扫码登记就行，我们会有专人为您服务。”近日，铁山街道宋家店子网格专职网格员李伟在入户走访过程中向村民介绍“微心愿”二维码的使用流程。
　　为强化专职网格员“打头阵、当先锋”意识，提升为民服务能力，铁山街道社会治理中心在辖区深入开展专职网格员“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动。全体专职网格员第一时间进网格、入农家、亮身份，摸排民情民意，在入户走访过程中着力强化党建引领，做到力量到网格、服务到网格、管理到网格，确保为民办事全覆盖。
　　走访期间，专职网格员每到一户，都会详细询问群众对居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等方面的意见建议，通过与群众聊家常、讲政策、听意见，了解每家每户的基本情况。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决、答复的立即办理，不能当场答复的做好详细记录并建立工作台账，跟进督导、狠抓落实，确保“四百”活动走出深度、访出温度、办好实事。
　　截至目前，铁山街道共走访群众1584户，受理并解决诉求15件，解决率达100%。下一步，铁山街道社会治理中心将以此次“四百”走访入户活动为切入点，不断提高解决群众“急难愁盼”问题的能力和水平，更加深入地知晓群众的所思、所想、所需，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。