服务有温度，生活有质感

　　□文/图 本报记者 丁霞
　　
　　日前，薛家岛街道召开2024年第一季度物业管理工作部署会暨先进表扬会。会上，对山海湾小区、南港小区、凤凰城小区三个小区的物业项目经理颁发了“薛家岛街道第一季度物业服务之星”奖杯。
　　今年以来，薛家岛街道坚持党的领导一个核心，激活社区、物业服务企业、业主委员会三个服务内核，围绕“建设大美家园，服务美好生活”，健全民生事务协调机制、民生问题漏斗分流机制、交叉任职机制、专人督导机制四项保障措施，将“1314”工作模式贯彻到物业管理方方面面，切实提升物业服务水平，加快打造组织有力、治理有效、生活有质、和谐有序的幸福家园。
　　连日来，记者分别走进山海湾小区、南港小区、凤凰城小区，实地探访这三个小区物业管理取得的实效。

　　专项治理杜绝
　　电动自行车进楼

　　在山海湾小区，记者看到充电棚里的电动自行车摆放得整整齐齐。“现在小区里新建了充电棚，距离家门口很近，既方便又安全。”正在给电动自行车充电的居民刘先生对记者说道。
　　据了解，前不久山海湾小区开展了专项整治工作，对楼道内的杂物进行了彻底清理，对电动自行车违规停放等问题进行了彻底排查，切实筑牢小区安全防线。同时，广泛宣传电动自行车安全充电等知识，增强居民的安全意识。
　　“社区积极发挥党员、楼长的模范带头作用，引导广大居民自觉将电动自行车停放在固定车棚，消除电动自行车违规停放带来的隐患，确保居民的生命财产安全。”新港山路社区党委书记范偌为告诉记者，目前山海湾小区已划定临时停车位22处、建设电动自行车充电棚7处、安装电动车充电桩11处，电梯智能控制系统正在施工中。

　　提品质降投诉
　　提高业主满意度

　　“凤凰城小区建于2009年，总建筑面积32万平方米。我们小区流动人口有着较为明显的季节性，旅游旺季时流动人口多，人员结构比较复杂。”凤凰城小区物业经理张国栋告诉记者，今年以来，小区物业深入推进“提品质、降投诉”专项行动，不断提升物业服务效能，提高业主满意度。同时，小区物业还定期对员工进行培训，切实提升服务水平。
　　此外，薛家岛街道不断加强凤凰城小区的党建引领工作，充分发挥“红色管家”作用，带头深入一线，开展慰问孤寡老人等志愿服务活动，持续提升居民幸福感。

　　整治毁绿种菜
　　营造宜居环境

　　今年以来，南港小区积极开展清理毁绿种菜专项整治行动，守护绿化成果，切实还绿于民。共清理毁绿种菜面积约530平方米，清理绿化带杂物216处，增绿补绿面积约500平方米。如今，小区的整体环境得到了明显改善，居民的生活品质进一步提升。
　　下一步，薛家岛街道将持续开展“一季一奖”活动，不断探索创新党建引领下的物业评价机制，激发物业服务企业活力。同时，加强各方联动，把专业“调解团”请进小区，将物业服务纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在前端，努力为居民营造和谐、幸福的安居环境，共建美好家园。