“老兵调解室”暖了老兵心

　　□本报记者祁璟
　　本报通讯员王翠
　　
　　今年以来，灵山卫街道退役军人服务站创新矛盾化解举措，依托“老兵调解室”主阵地，用心用情解决退役军人“急难愁盼”问题，切实维护广大退役军人的合法权益。
　　“街道整合退役军人服务站、社会组织等部门和单位力量，发挥街道社会工作中心法律援助服务专业力量，打造了‘老兵调解室’，及时排查解决涉退役军人矛盾问题，精准掌握退役军人的诉求和思想动态，做到风险隐患见微知著、抓早抓小，形成协调联动、齐抓共管的工作格局。”灵山卫街道退役军人服务办公室主任魏军峰告诉记者，自去年9月“老兵调解室”启用以来，已先后化解涉退役军人矛盾纠纷10余件，为退役军人提供法律咨询100多人次。
　　据悉，“老兵调解室”择优选聘以“兵支书”、法律工作者等具备法律专业知识和较高政策水平、有群众基础的退役军人担任“老兵调解员”，通过“兵说兵话、兵解兵心、兵讲兵理、兵解兵惑”，搭建起矛盾化解的“连心桥”。
　　同时，为了实现“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”，灵山卫街道退役军人服务站变“坐等来访”为“主动走访”，安排工作人员定期入户走访退役军人，通过拉家常、送政策等形式，使退役军人切实感受到街道对他们的关怀，将众多矛盾化解在了基层。
　　“我们重点关注家庭遭遇重大变故、生活特别困难的人员，做到帮扶救助不漏一人、不留死角，及时把各类问题和隐患消除在萌芽状态。”魏军峰告诉记者，灵山卫街道辖内退役军人陈先生的妻子因脑出血入院接受手术治疗，其家庭经济不堪重负。街道退役军人服务站工作人员了解情况后，立即安排专职联络员开展入户调查，随后协助陈先生准备相关证明材料，申请“荣军情”关爱帮扶救助资金，解了他的燃眉之急。
　　魏军峰表示，在“老兵调解室”这样的例子还有很多。“‘老兵调解室’为辖区退役军人提供全方位、一站式服务，对维护退役军人合法权益、推动涉退役军人矛盾纠纷调处和多元化解具有重要意义，也是加强退役军人服务保障、维护退役军人合法权益的重要举措。未来，我们将继续发挥‘老兵调解室’的调解职能作用，用真情和行动温暖老兵的心，并继续探索化解退役军人矛盾纠纷的新方法，把退役军人服务保障工作做得更加精准精细。”魏军峰说。