高效处置群众诉求　提升群众满意指数

　　□记者 刘宏超报道
　　本报讯 今年以来，灵珠山执法中队高度重视群众诉求工作，积极回应群众关切，努力解决群众诉求，确保群众诉求处置工作做实做细。
　　灵珠山执法中队耐心倾听群众诉求，针对违法建设、流动摊贩、占道经营等群众反映强烈的问题，第一时间到现场调查了解，并安排专人跟进诉求承办情况，及时反馈办理结果，群众诉求回复率达100%。
　　此外，该中队建立群众诉求工作台账，定期对群众反映事项统计分类，及时做好分析研判，有针对性地开展常态化管理和专项集中整治行动。对易出现流动摊贩、占道经营的重点区域，采取定人定岗和错时管理等方法进行规范整治，努力从被动应诉向主动管理转变，全力提升群众诉求解决率、满意度。