用“辛苦指数”换群众“幸福指数”

　　□本报记者 徐丽

　　陈锦安是辛安街道前湾港西路社区锦色漫山网格专职社会治理网格员。自入职以来，他始终秉持“人在格中干、事在格中办、题在格中解”的网格管理服务理念，努力为居民办实事、做好事、解难事，用“辛苦指数”换取群众“幸福指数”。

　　>>用真心换信任<<
　　当好居民“传声筒”

　　网格员是在社区传达政策的“宣传员”、发现各类问题的“信息员”、化解矛盾纠纷的“调解员”。陈锦安立足“小网格”，开展“微服务”，通过走访定期更新网格基本情况，做到网格内家庭情况明、人员类别清，同时在群众与社区中间当好“传声筒”，用快速行动搭起社区与居民的“连心桥”，让“有事找网格员”成为居民的口头禅。
　　近日，陈锦安在巡查中接到居民李先生反映，小区16号楼地下车库入口处吊顶受潮，极易发生掉落，现在正是暑假期间，经常有儿童在此处玩耍，存在严重安全隐患。接到反映后，陈锦安立即将此处隐患上报社区，社区联系相关部门协调物业对此处吊顶进行了维修，并进行车库除湿，问题得到了有效解决。

　　>>用细心换安全<<
　　当好居民“贴心人”

　　在日常巡查中，陈锦安充分发挥人熟地熟情况熟的优势，精准摸排并处理露天焚烧等安全隐患，努力解决各类影响群众生产生活的问题。
　　近日，在巡查至珠玉府小区东门门口时，陈锦安发现该处的雨水井盖冒溢严重，导致周围道路淤满黄泥，影响市容市貌。陈锦安立即上报社区，社区联系环保办、市政等部门现场查看冒溢原因并进行了管道疏通，有效保障了群众的出行安全。

　　>>用耐心换满意<<
　　当好群众“服务员”

　　工作中，陈锦安主动为群众解难题、办实事，努力当好群众“服务员”。
　　日前，居民曹女士反映，家里热水器因物业公司上门维修管道时发生碰撞，导致损坏无法使用。她多次通过电话与物业公司联系，希望物业公司承担维修费用，但物业公司拒绝承担赔偿责任，双方发生争执。陈锦安了解情况后，立即联系物业经理到曹女士家核实情况。在陈锦安的积极协调下，问题最终得以顺利解决。
　　下一步，辛安街道网格员将继续坚持把居民的事放在第一位，切实为居民解决“急难愁盼”问题，用实际行动为建设幸福家园贡献网格力量。