下好先手棋，全力保暖流

　　□文/图 本报记者 董梅雪

　　冬季供暖工作是涉及千家万户冷暖的大事。11月2日，董发集团组织召开2024-2025年度供热季动员大会，对供热工作提前部署、统筹安排，全力推动今冬供热各项工作扎实开展。
　　作为董发集团子公司，青岛西海岸市政新能源热力有限公司（以下简称“市政新能源热力公司”）扎实做好供暖前期准备工作，从人员配备、设备更新、管网检修、系统调试等方面精准发力，打出“保供热”组合拳，坚决消除各类供热风险隐患，全力守护“民生温度”。
　　主动服务
　　上门入户访民问暖
　　市政新能源热力公司位于古镇口核心区，共有两处能源站。两处能源站综合考虑了服务范围内住宅、医院、办公、学校、商业等多种类型建筑的用热需求，供能服务总建筑面积约为1200万平方米，利用“耦合蓄能技术和调峰热源的间接换热海水源热泵系统”实现区域稳定供能。
　　为有效解决居民小区供暖过程中存在的问题，切实增强政务热线反映问题办理质效，市政新能源热力公司集中力量对2023-2024供热季期间群众通过政务服务热线反映的问题进行了梳理。该公司聚焦供热服务痛点、堵点、难点问题，由党员、业务骨干带头，通过实地察看、电话访问等方式，对12个小区的150余户业主开展了供热前摸排走访工作，向居民讲解用热常识、解读供热政策、宣传“供热管家”服务，并听取居民对于供热工作的意见和建议，现场解答供暖问题。通过面对面服务、心贴心交流，进一步提升供暖质量和服务水平。
　　精心维护
　　保障设备稳定运行
　　供热管网承担着热源输配功能，连接着千家万户，经过一个供暖季的使用，检修保养必不可少。
　　今年，市政新能源热力公司根据上一供暖季中出现的问题及设备运行实际情况，早早制定全面详细的检修计划。运维人员本着“应修必修，修必修好”的原则，通过“日常巡维+重点检修”的方式，严格落实检修任务。截至目前，已完成板换清洗6台次，巡检单元阀500余个、入户阀3400余个，完成阀门润滑保养700余个，确保各类设备性能稳定可靠，达到最佳运行状态。
　　为进一步提升供热质量，市政新能源热力公司把彻底解决群众供暖问题作为急事要事来抓，抢抓设备提升改造的“黄金期”，加快供热改造速度，争取资金2575万余元，引进安装荏原海水源热泵机组、阿法拉伐钛板换热器等各类供热设施设备共计20余台，通过倒排工期、调整方案、专人紧盯施工现场等方式，全面推进1号能源站供热设备提升改造工作，切实保障供热系统稳定运行。
　　建强队伍
　　提升员工专业技能
　　人才是企业发展的第一资源。为推进供热工作顺利开展，10月21日，董家口发展集团组织市政新能源热力公司新职工开展了为期两天的专题培训工作。
　　培训过程中，老师围绕“企业文化、发展战略、安全生产、运维知识、客户服务”等方面，采用“理论+讨论”相结合的模式进行授课，向新员工讲解了集团的企业文化及发展战略，并对供热政策进行了详细解读、对故障排查与报修流程进行了指导。授课老师还组织新员工现场观摩了热泵机组、海水板换、反冲洗过滤器、蓄能罐等供热设施设备，学习了设备的使用和日常保养与维修方法，提升新员工的专业技能。
　　供热在即，市政新能源热力公司将树牢“让政府放心，让用户满意，让社会认同”的供热目标，不断发挥“董发新能源·温暖千万家”服务品牌引领作用，全身心投入到今冬明春供热保障工作中，确保居民温暖过冬，为董发集团高质量转型发展及西海岸新区供热事业发展作出应有的贡献。