这个“和事佬”,居民都服气
退休老党员任尊才发挥专长协助社区调解矛盾纠纷,靠“法、理、情、让”赢得居民信任

任尊才(右)和物业工作人员一起调解邻里矛盾。
“老任”说:
“退一步海阔天空,让三分心平气和。调解的最终目标是一个‘和’字,心平和了,人和气了,社区才会和谐。”
□本报记者 丁霞
今年72岁的任尊才是一名有着52年党龄的老党员,因子女在西海岸定居,2003年退休后,他从泰安肥城搬至薛家岛街道新港山路社区居住。2020年,社区了解到任尊才在退休前曾在肥城矿务局从事法律工作,有着丰富的调解经验,便邀请他加入社区“解忧社”,协助社区调解居民矛盾纠纷,为社区治理贡献力量。
自加入社区“解忧社”以来,任尊才以饱满的工作热情为居民解决了一个又一个烦心事,成为了社区的“金牌调解员”。“办事效率高”“事情能解决”“公平也公正”……提起“老任”,社区居民都对他赞不绝口。而“黑脸进门,笑脸出门”,也成了居民对任尊才所在“解忧社”的一致评价。
加入“解忧社”
用心用情解心结
“这件事本身就不是什么大事儿,这一聊啊,我心里的疙瘩就解开了。”近日,在新港山路社区矛盾调解室,因楼道杂物清理问题与物业别扭了一周的居民,经过社区工作人员和“解忧社”成员的开导,终于放下了心中的芥蒂。
“物业和业主本应该是一家人,理应相互理解、支持和配合,遇到矛盾,大家换位思考一下,互相体谅,才能海阔天空嘛。”任尊才笑着说道。
民生事无小事,任何一起小纠纷对居民来说都是闹心事。记者了解到,为妥善解决矛盾纠纷,增进邻里和睦,新港山路社区于2020年成立了“解忧社”,充分发动群众、组织群众、依靠群众解决好群众自己的事情,把矛盾化解在基层,提升社区治理效能。
了解到任尊才在退休前曾在肥城矿务局从事法律工作,有着丰富的调解经验,社区便邀请他加入“解忧社”,协助社区调解居民矛盾纠纷,为社区治理贡献力量。
记者了解到,任尊才随身携带的笔记本扉页上写着“法、理、情、让”四个大字。“这四个字是我开展居民调解工作的原则,我希望在帮助居民化解矛盾纠纷时,做到‘讲法律、讲道理、有情感、有温度’。”任尊才说,截至目前,他参与化解的纠纷达50余件,满意率均为100%。
除了做好居民纠纷调解工作,任尊才还经常为社区居民宣讲法律知识,深受居民的欢迎。在他的影响下,社区居民的法律意识不断提高,矛盾纠纷越来越少。
搭把手出份力
当好居民“贴心人”
“要想成为一名优秀的调解员,就必须当好居民的‘贴心人’。”任尊才说,“多问一句,多帮一把”是他一直以来坚持的原则。
有一次,任尊才在一户居民家门口看到,污水正从门缝里不断涌出,便立即打电话联系业主。“老任,我在外地出差,一时半会儿回不去,我信得过你,你帮我处理下吧。”业主在电话里向任尊才说道。得到业主的委托后,任尊才和物业工作人员一起,联系开锁师傅打开了房门,找人疏通了下水道,并在此后的一周时间内,帮助这户居民开窗通风,最后更换了门锁。“其实我和这户居民平时也不怎么联系,但他知道我是个‘热心肠’,也了解我的为人,才放心把这事儿交给我。”任尊才说。
在当好居民“贴心人”的同时,任尊才还当好邻里间的“和事佬”。他定期带领“解忧社”成员到居民家中和附近商铺进行走访,及时排查化解矛盾纠纷。他还牵头开展了“倾听邻里之声”活动,畅通居民诉求反映通道,助力社区和谐稳定。
一次,一位老年居民向任尊才倾诉,楼上邻居的女儿晚上10时还在弹钢琴,吵得老两口睡不着觉。任尊才与社区工作人员在了解到具体情况后,把两家人叫到了新港山路社区矛盾调解室。
调解刚开始,双方各执一词,互不相让。任尊才找到矛盾纠纷关键点,与楼上住户沟通能否在晚上9时之后不再让孩子练琴。经过一番协商,楼上住户同意了他的提议,老人也对练琴的孩子表达了支持与鼓励,最终双方达成和解。“退一步海阔天空,让三分心平气和。调解的最终目标是一个‘和’字,心平和了,人和气了,社区才会和谐。”任尊才说。
身影无处不在
退而不休“担大任”
“今年6月,物业要对一些存在安全隐患的梧桐树进行修整,有些居民不同意,想找我一起阻止物业的行为,我当场拒绝了。”任尊才说,“我对他们说,有些过高的梧桐树挨近居民楼,不仅影响屋里的采光和通风,遇上雷雨季节还存在较大的安全隐患,所以我们必须支持物业对这部分梧桐树进行修剪。”
“任老师,您当时说得真对,如果不修剪的话,遇到雷雨天气确实存在不小的安全隐患。”时隔三个月,当时反对的居民看着路边整齐的梧桐树,略带歉意地对任尊才说道。一声“任老师”,也成了对任尊才最大的肯定。
2022年4月,新港山路社区党委响应上级党组织号召,设立了“红帆支部”,作为外来流动党员的任尊才再一次拥有了新的身份。来到“红帆支部”后,任尊才提议由“红帆支部”牵头组建一批文艺队伍,进一步丰富居民的精神文化生活。如今,山海湾合唱队、舞蹈队、朗诵队、书法队等队伍常年活跃在社区,吸引了越来越多的居民参与到文化活动中来。
任尊才退休不褪色,身体力行地践行着一名共产党员的为民服务初心。他的身影无处不在,活动室、楼栋间、调解室……他总说:“大家都是为了社区好,咱社区和谐了,邻里的日子才能越过越好!”