“小网格”编织“大和谐”

　　□本报记者 徐丽

　　今年以来，辛安街道不断强化网格化管理服务体系，充分发挥网格员在化解居民矛盾、促进邻里和谐等方面的作用，引导他们化身矛盾“调解员”、争做邻里“和事佬”，有效解决居民诉求，积极回应群众关切，让“小事不出网格、大事不出社区”，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
　　近日，家住前湾港西路社区宸悦府小区的居民高德林遇到了一件烦心事：楼上住户经常在半夜制造异响，严重影响他休息。为此，高德林曾多次上门沟通，但双方在沟通时多次发生口角导致关系紧张，甚至发展到半夜互相捶打墙面的地步，不仅激化了矛盾，还影响了其他住户的正常生活。
　　面对这一问题，前湾港西路社区网格员陈锦安迅速介入，通过前期耐心细致沟通，顺利将两位居民邀请到社区进行面对面协商。在协商过程中，网格员与社区工作人员耐心倾听双方诉求，并引导他们换位思考，体谅对方的难处。最终，在网格员的努力下，双方握手言和。
　　日前，前湾港西路社区网格员刘佳花接到望山居小区一位居民反映称，自家单元楼前的树木生长茂盛，严重影响家中采光，遇有雷雨大风天气，树枝容易折断掉落，存在安全隐患。
　　“是否可以修剪树枝，改善居民家中光线与通风？”当刘佳花协调物业为居民修剪树枝时，修剪工作却“意外”遭到一楼粮油店店主的反对。店主不仅百般阻挠，还在树上安装了摄像头，并将货车停在树下，阻止修剪。面对这一难题，刘佳花多次上门与其沟通，最终，店主同意修剪，事情得到了妥善处置。
　　在辛安街道网格化管理服务模式的推动下，网格员以高度的责任心和使命感，成为了维护社区和谐稳定的重要力量，在“小网格”编织“大和谐”。