新区“AI数字人政策解读”获评全市优秀案例

　　□记者 陈蔚
　　通讯员 胡全福 报道
　　本报讯 近日，青岛市政府办公厅公布了2024年度优秀政策解读案例，西海岸新区报送的《青岛西海岸新区相对集中行政许可和事中事后监督管理办法》成为全区唯一入选的视频解读案例。
　　《青岛西海岸新区相对集中行政许可和事中事后监督管理办法》解读视频创新引入AI数字人技术，通过政务服务数字代言人“灵灵”进行生动解读，阐释了文件出台的重要意义，明确了区行政审批服务局和行政主管部门的具体职责分工等，方便企业群众全面了解行政审批部门和行政主管部门的职责划分，避免因对部门职能认知不准确造成办事成本提高、办事效率降低等问题，提升了政企沟通和政民沟通的针对性和有效性。
　　今年，新区在全省首推政务服务领域AI数字代言人，开展政策解读、接待讲解等工作，围绕服务群众、企业、项目，目前已梳理制作大厅专区介绍、高频重点事项办理、创新举措推介等“AI+动漫”解读视频11个，通过微信公众号、政务中心等线上线下多渠道同步播放，累计播放2万余次，覆盖群众9万余人次。
　　下一步，区行政审批服务局继续秉承“倾心办”政务服务理念，深化AI等新技术新方法在政务公开领域的应用，以“企业群众有反映、宣传解读有重点、政策调整有方向”为服务理念，精准推送政策信息，不断提升政策知晓率和企业群众获得感、满意度。