她凭韧劲当好社区百姓“定心丸”

　　□本报记者 王雪

　　她既是社区治安管理者，更是服务群众的社区工作者。从警18年来，她始终以女性特有的细腻与坚韧，在社区警务工作中默默奉献，为社区和谐稳定贡献着自己的力量，赢得了群众的广泛赞誉，群众都称她是老百姓心中的“定心丸”。她就是青岛开发区公安分局辛安派出所社区民警林恒竹。

　　登门入户摸底数
　　全心全意护平安

　　作为一名社区民警，林恒竹深知人口管理是辖区平安建设的基础。她始终坚持“以房管人”的工作模式，定期组织辖区网格员、社区志愿者、物业管理人员、楼长等逐户登门排查，建立片区房屋人员信息数据库，真正做到“底数清、情况明”。
　　针对辖区人口密集、治安形势复杂的特点，林恒竹发动社区内流动党员、热心居民、企业职工等成立义警巡逻队，开展常态化巡逻防控。2024年5月，义警巡逻队发现某小区地下车库有可疑人员入住。经核实，该人员家在外省，父母离异，辍学后四处流浪，无生活来源。为保证该人员的安全，林恒竹一边对他进行心理疏导，一边帮他寻找家人。联系上他的母亲后，林恒竹又为他买了回家的车票以及食物，并将他安全送上车。

　　创建“六方联调”法
　　合力高效化纠纷

　　林恒竹始终把群众的事当作自己的事，用心用情为群众服务。2024年9月，辖区一位居民的孩子产生了厌学情绪，拒绝上学，这让家长十分焦急。林恒竹得知情况后，主动介入进行劝导。她通过面谈、沙盘等多种方式对孩子进行心理疏导。最终，在林恒竹的帮助下，孩子成功打开了心结，顺利返校。
　　面对复杂的矛盾纠纷，林恒竹创建“六方联调”工作法，推动落实派出所、法庭、司法所、律师、行业监管部门、群众代表等针对具体矛盾纠纷进行合力调解，做到调解合法、合情、合理，实现“事心”双解。近期，林恒竹负责的片区发生了一起因噪音引发的邻里矛盾纠纷，楼下的小伙频繁听到楼上传来噪音，而楼上的老夫妻却坚称已经采取了所有可能的隔音措施，这一矛盾最终导致小伙子购买了震楼器进行报复，加剧了邻里间的紧张关系。林恒竹听说后，立即组织社区干部、群众代表等一起进行调解。经劝导，双方换位思考，最终握手言和，纠纷得以彻底解决。

　　集思广益想办法
　　公心公正人人夸

　　平日里，林恒竹还积极做好反诈宣传工作，守护辖区群众“钱袋子”。
　　2024年1月，林恒竹接到预警，辖区某公司的电脑可能遭受病毒入侵。她迅速赶到现场，发现该公司财务人员的QQ正在自动与公司负责人联系，内容涉及转账事宜。林恒竹马上让财务人员电话联系公司负责人，告知其正在遭遇电信诈骗。随后，她协助该公司财务人员联系专业维修人员对电脑进行病毒杀毒处理，帮助该公司避免了损失。
　　林恒竹负责片区的广场、公园、小区较多，居民经常在这些区域进行跳广场舞、直播唱歌、吹奏乐器等娱乐活动。这些活动在丰富了居民精神文化生活的同时，也给周边居民带来了不小的噪音困扰。林恒竹深知，要解决这个问题必须找到平衡点。为此，她多次组织社区、物业、公园负责人以及群众代表进行座谈，共同商讨解决方案。她还多次入户进行分贝测量，最终提出了“分时段、分区域、分音量”的解决办法。这一方案既保证了娱乐活动的有序进行，又让周围居民得到了安稳的休息，赢得了大家的一致好评。
　　林恒竹表示，下一步，她将继续做好社区警务工作，全力守护辖区百姓安宁，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。