“真情”同行，有爱无碍

　　□本报记者 董梅雪

　　近日，在长江路街道戴戈庄社区一户居民家中，真情巴士职工崔英英、韩建平、高丽一同为脑瘫少年辉辉庆祝生日。十余年来，真情巴士职工在车厢内外将理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好风尚播撒在新区广大城乡，累计帮扶18个残疾人家庭、300余名特殊儿童，年均开展助残志愿服务近2000小时。

　　>>有爱无碍<<
　　铺就残疾人温暖出行路

　　2023年4月，真情巴士职工韩建平帮患舞蹈症乘客落座，被80余家媒体报道，引发3000万网友关注；2024年3月，真情巴士职工李小莉为残疾女孩设置爱心专座，500余次搀扶其上下车，被70余家媒体报道……近年来，发生在真情巴士车厢的助残故事频频引发社会关注。这背后是真情巴士通过适残化改造与精细化服务提升，为残障人士铺就的“有爱无碍”出行路。
　　据悉，真情巴士全覆盖安装语音报站系统与LED显示屏，让视障乘客可通过听觉获取站点信息，听障乘客能借助视觉提示安心出行；引进低地板、低踏板公交车型，方便残疾人乘车。此外，真情巴士还发挥公交车点多、面广、流动性大的优势，打造扶残助残宣传车厢，提高残疾人事业公众知晓率，引领社会力量关心关爱残疾人群体；打造助残服务驿站，驾驶员遇到残疾人乘车时通过“多等一会，多扶一把，多问一句，多看一眼，多叮嘱一声”的方式提供贴心服务。

　　>>真情陪伴<<
　　扶残助残在车厢外延伸

　　多年来，真情巴士职工还走进残疾人家庭，为他们提供无微不至的关怀和服务。在“一家人”敬老志愿团队13年的关爱下，聋哑兄弟隋仁富、隋仁山的晚年生活安心快乐；在“微笑”志愿服务团队11年的陪伴下，失明孤寡老人韩淑花重新找回生活的希望，并获评青岛市“十大快乐老人”；在“滴水真情”志愿服务团队8年的陪伴下，残疾老人赵丽萍拥有了一群超越血缘的“公交子女”……
　　在真情巴士职工的呵护下，残疾家庭儿童及残疾儿童正茁壮成长。职工李小莉7年如一日帮扶患有神经性细胞瘤的男孩龙龙，目前龙龙已能无需搀扶独立行走；职工薛冰洁多年来定期看望残疾家庭女孩小溪，陪伴她学习、玩耍、聊天，带她参与敬老志愿服务；职工高峰绪已连续4年帮助脑瘫女孩佳欣康复，如今对方已从只能说两字词语，到可以说出十余字的短句……
　　真情巴士已连续13年参与新区助残志愿活动，职工常态化帮助18个残疾人家庭、300余名特殊儿童，年均开展助残志愿服务近2000小时。

　　>>榜样带动<<
　　助残疾人开启崭新人生

　　在25路志愿服务团队的助力下，脑瘫姑娘馨馨开起了线上水果店，凭自己的劳动获得收入；在职工于义睦的帮助下，患有成骨不全症的王成龙带领小区保安组建志愿服务团队，在小区周边开展文明乘车、清理垃圾等志愿服务活动……“真情帮扶”让残疾人的人生拥有了更多可能。
　　经过多年实践，真情巴士职工的助残事迹先后两次获评新区十大文明好事，企业获评“全国阳光助残志愿服务驿站”、青岛市社会助残联盟单位和新区助残联盟成员单位，职工卢振华、于义睦帮助脑瘫男童赫赫，职工邢彩丽帮助父母均为残疾人的男孩小森的事迹被央视专题报道，成为面向全国展现新区乃至青岛助残事业发展成果的重要窗口。“下一步，我们将聚焦便捷残疾群体出行，深化扶残助残志愿服务，为新区残疾人事业高质量发展贡献力量。”真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊说。