好客西海岸，自有“真情”在

　　□本报记者董梅雪
　　本报通讯员张真真

　　近日，真情巴士集团相继收到两份特殊礼物：一个从上海寄来的快递包裹和一封河北游客手写的感谢信。它们承载着一份来自不同地区的游客共同的感动，指向同一个温暖群体——真情巴士公交驾驶员。在游客需要帮助时，真情驾驶员们用热情周到的服务和无私的援手，将西海岸新区的“好客”名片，深深烙印在游客心中。

　　>>从上海寄来的锦旗<<
致谢“有问必答”的贴心向导
　　近日，青岛真情巴士集团第四分公司收到一个从上海寄来的快递包裹。收件人崔慧拆开快递后惊喜地发现，这个跨越700公里寄来的包裹里装的竟然是一面锦旗。
　　原来，7月6日，崔慧驾驶K23路公交车执行营运任务时，遇到了来自上海的游客荣先生一家。荣先生和家人租住在城市阳台附近，当天在东方海景公交站上车后，准备到市南区的栈桥等景点游玩。公交车停靠站点时，荣先生向崔慧咨询换乘事宜。令他意外的是，崔慧不仅详细讲解了换乘路线，还利用后续停站间隙为他们介绍了青岛的著名景点和乘车攻略。临下车前，崔慧还主动添加荣先生的微信，告诉他若有需要咨询的事宜，自己可以尽量帮忙解答。
　　此后半个月，荣先生一家在青岛进行深度游，先后四次通过微信向崔慧咨询景区游玩攻略、青岛特色美食等问题，崔慧一一耐心解答，这让荣先生一家十分感动。
　　旅行结束后，回到上海的荣先生请人制作了一面印有“热心服务显真情 尽职尽责为乘客”字样的锦旗，寄给崔慧。
　　收到锦旗后，崔慧通过微信向荣先生表示感谢。荣先生说：“没想到我们简单的一句问路，却换来你如此热情贴心的答复。你还主动添加我的微信，并像朋友一样有问必答，把青岛这座城市的好客形象展现得淋漓尽致。”
>>河北游客手写感谢信<<
“一次乘车，满满的幸福感”
　　真情巴士集团25路公交驾驶员刘超，近日也收到了一封让她倍感温暖的感谢信。来信人是前一日刚刚与她在车厢内相遇的河北游客。
　　原来，7月29日晚，刘超驾驶公交车执行从锦汇嘉园发往唐岛湾步行街公交首末站的营运任务。19时53分，车辆到达井冈山路地铁站停靠时，一名女乘客匆匆上车，焦急地说：“师傅，我的手机没电了，身上也没带零钱。”刘超安慰对方不要着急，并将自己的充电宝递给她。
　　在后续交谈中，刘超得知女乘客是一名河北来青游玩的游客，住在长江路上的宏运大酒店附近，因迷路上错了公交车。当时，刘超驾驶的25路公交车已行驶至珠江路附近，女乘客下车换乘也没有直达宏运大酒店的公交车。担心对方独自换乘会遇到困难，刘超便建议她跟自己到达终点站后再想办法。
　　20时04分，公交车抵达终点站唐岛湾步行街公交首末站。刘超用自己的手机为女乘客预约了一辆网约车，并支付了车费。
　　为归还充电宝，女乘客特意拨打了真情巴士集团的客服热线，在客服人员的帮助下得知了刘超所在分公司的地址。次日一早，女乘客来到唐岛湾步行街公交首末站归还充电宝，并送上自己手写的感谢信。信中，游客写道：“短短的一次乘车，带给我满满的幸福感，让我感觉来青岛跟回家一样。”