暖心服务助百万游客畅快嗨啤

　　□本报记者 董梅雪　
　　本报通讯员 蔡媛 王本源

　　7月18日至8月16日，第35届青岛国际啤酒节在西海岸新区金沙滩啤酒城举行，来自五湖四海的游客和市民欢聚一堂，共享啤酒盛宴。当啤酒的泡沫在杯中翻涌，新区的交通脉搏也随之跃动，一条条公交线路串联起全城奔赴啤酒盛宴的期待。面对如潮客流，区交通运输局亮出“科技+服务”实招，用智慧调度和暖心保障，托举起百万游客的期待与欢愉，为这场全城狂欢铺就了一条“畅饮无忧”的出行快车道。
　　“最强大脑”精准调度
动态调整发车频率
　　啤酒节期间，金沙滩啤酒城北1门公交场站内，一辆辆公交车有序发车。
　　从容运转的背后，是升级版“大型活动交通保障指挥平台”在发力。该平台实时监测客流情况，动态调整公交发车间隔，让9条公交保障线路化身灵活应变的“客运动脉”，高效运送105.5万人次。其中，5条常规线路加密班次，用2.1万车次助力94.2万人次便捷抵达；2条“啤酒节定制接驳专线”运转3538车次，快速疏散9.5万名乘客；“暑期免费公交线路”和“微醺巴士”运送1.7万余名游客直达欢乐现场，确保每一位奔赴啤酒盛宴的客人顺利抵达。
地铁公交“携手合作”
实施“末班同步”机制
　　为配合“啤酒节期间，金沙滩啤酒城营业时间延迟至24时”的暖心举措，区交通运输局与地铁部门合作，将公交与地铁结成可靠的“深夜伙伴”。
　　据悉，“啤酒节地铁接驳线”公交专线由金沙滩啤酒城公交停车场发车，途经长江东路站、嘉陵江东路站、天目山路地铁站等，最终返回金沙滩啤酒城。该线路实施“末班同步”机制，接驳公交末班发车时间动态匹配地铁1号线末班车，在7月18日-19日开幕式期间，接驳公交的末班发车时间从22时10分延长至23时30分，真正实现了“从公交下车即上地铁”的高效换乘，确保每一位游客都能“满怀兴致而来，心满意足而归”。
全省首条“微醺巴士”
打造移动“啤酒狂欢”
　　啤酒节期间，新区创新推出山东省首条沉浸式主题公交专线“微醺巴士”，巧妙融合啤酒文化、城市观光与音乐元素，打造移动式文旅车厢，让游客在出行中畅享冰爽啤酒、领略城市风光、感受音乐律动，实现公共交通与文旅体验的跨界融合。
　　自7月18日运营以来，“微醺巴士”迅速走红，登顶抖音同城热搜榜，获《工人日报》、中国新闻网等媒体报道超110次，截至8月5日直播吸引6.7万人次云端打卡。
　　同期开通的“暑期免费公交专线”，由青岛电影学院运行至西海美术馆，连接东、西环岛路，串联金沙滩、银沙滩、唐岛湾等景区与金沙滩啤酒城。通过“交通+文旅”双轮驱动，既满足游客深度体验需求，更助力释放消费潜能，展现了新区“山海城酒”交融的独特魅力。
“掌上神器”实时追踪
智慧出行“一手掌握”
　　“打开‘西海岸e行’APP，就能看到公交车开到哪儿了，不需要在公交站点干等，很便捷贴心。”来自北京的游客王宗点赞道。
　　今年啤酒节期间，区交通运输局力推的“西海岸e行”APP成为游客的“出行神器”。该APP线上实时更新车辆位置、到站预报，构建了“一屏通览”的数字化出行体系，让游客轻松掌握公交动态。
温情守护真情服务
细微之处彰显文明
　　在金沙滩啤酒城入口处，有两座服务驿站，驿站内备有防暑药品与驱蚊手环，志愿者们随时提供暖心指引。100余辆应急公交在啤酒城和周边重点区域场站等候，可根据客流情况动态调配，满足应急运输需求。啤酒城北1门和P1停车场东门，电动自行车免费停放点标识清晰，800余人次志愿者细心引导，让有序停放成为啤酒节上一道亮丽的文明风景线。
　　“我们以大数据为眼、以暖心服务为舵，在啤酒节期间每天分析客流变化，动态优化班次，不但要让公交‘跑’起来，更要让服务‘活’起来。乘客乘车收获的不仅是精准服务，还有暖心舒适的体验，让出行成为旅程中的美好记忆。”区交通运输局公交科负责人林磊说道。