不动产登记服务提质增效

　　□本报记者 仪博文
　　
　　不动产登记从“线下奔波”到“一网通办”转变，服务理念从“被动受理”到“主动感知”升华，营商环境从“程序繁琐”到“高效透明”蜕变……近年来，西海岸新区不动产登记中心从内部机制完善、外部监督强化、服务创新深化等三方面推动不动产登记制度改革提质增效，构建高效规范、公开透明的服务体系，全面提升不动产登记管理水平，实现服务效能与群众满意度“双提升”。
　　区不动产登记中心明确管理人员和业务负责人能力要求，窗口人员严格遵循首问负责、一次性告知、限时办结等业务标准，确保业务办理规范高效；构建“三位一体”风险防控体系和“人防+技防+制度防”监督体系，实现业务流程全链条透明化监管；制定标准化业务操作流程以及应急预案，定期开展应急演练，确保遇到突发事件能够及时响应和高效处置。
　　区不动产登记中心设立登记质量监督检查机制，对成果入库、登记业务、档案数字化等全流程开展质量检查，建立公示制度，定期通报问题并督促整改；通过微信公众号、投诉举报电话、“好差评”系统、意见簿及问卷等，广泛收集群众建议，及时提升服务质效；建立舆情监测机制，快速响应社会关切，形成“反馈-整改-提升”管理闭环。
　　深化“一码关联”打通全流程服务，区不动产登记中心以不动产单元代码为枢纽，纵向对接土地供应前端，实现“交地即交证”“成交即交证”，横向对接建设终端实现“竣工即交证”“交房即交证”全生命周期服务，为项目建设提速增效，有抵押融资需求的经营主体，可一并申请办理土地首次登记和土地抵押登记。推行“带押过户”破解融资难题，该中心通过三种模式实现在抵押状态下直接办理转移登记，同步完成旧贷注销、新贷发放，降低企业交易成本，缩短融资周期。“税费同缴”实现“一次办好”，整合非税收入与税费缴纳流程，通过跨部门数据共享与系统协同，实现“一窗受理、一次缴纳、自动清分”，大幅缩短业务办理时间。