补领车辆证件可在家上网办了

西海岸地区私家车主可以足不出户，用淘宝网补办驾驶证，补领机动车号牌，补办机动车行驶证了！5月27日，青岛车管所在全国率先推出“淘宝店铺”——青岛车管淘帮办。私家车主可通过支付宝平台在淘宝网办理补领机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车号牌、异地委托年审函、机动车临时号牌等业务。这成为全国唯一的政府部门在网上开设“淘宝店铺”的机构。

市民可以登录淘宝，点击店铺查找“青岛车管淘帮办”，就可以找到该店铺。目前，“青岛车管淘帮办”可办理：补办机动车驾驶证（市内四区）、补领机动车号牌（市内四区）、补办机动车行驶证（市内四区）、补办机动车号牌（其他区市）、补领机动车行驶证（其他区市）、补办机动车驾驶证（其他区市）、鲁B字新交规车管所专用固封、青岛市机动车年审异地代审函等10余种业务，私家车主通过阿里旺旺将真实有效的电子版资料传给车管所工作人员，并通过支付宝安全支付工本费，由车管所工作人员审核办理业务后，通过EMS快递到网友手中，一般情况市区次日可收到，县市1至2天，节约了车主的时间，省去了跑腿的功夫。西海岸地区私家车主可以享受到补办驾驶证，补领机动车号牌，补办机动车行驶证的服务。

探营“车管淘宝店”

5月29日，记者探访了黄岛区使用“车管淘宝店”的车主，并走进了青岛车管所，探营全国首家车管所“淘宝店铺”。

审核严格，连人带证都需拍照

“首先得把这个链接复制到浏览器中，下载机动车驾驶证申请表。”这不，网店刚结束试营业，家住黄岛区滨海新村的赵先生就不慎遗失了驾驶证，他打开“青岛车管淘帮办”店铺，选择“补领机动车行驶证（其他区市）”业务，开始准备补办。

下载并填写好机动车驾驶证申请表后，赵先生又拍摄了一寸白底免冠彩照、身份证正反面照、以及亲手持身份证的头部照片进行了提交。“车管所收到信息确认无误后将在一日内制证，请您安心等待。”青岛车管淘帮办售后客服说道。审核完毕后，市车管所将制作证件并快递到赵先生手中。记者了解到，市车管所的淘宝店打造的是“永不关闭的服务窗口”，但是在对于各种材料的审核上丝毫没有放松。“开设淘宝店铺，在全国系统内我们是第一家，主要是服务青岛市内四区和其他区市的私家车主，为了保护网民的合法权益，我们必须严格审核，对于提供虚假信息的，将拒绝办理有关业务。”目前负责“青岛车管淘帮办”网店业务的青岛市车管所秘书科科长陈磊说。

业务火爆，半夜处理十几笔

“想要补办车牌的话，除了这些外，还要有车辆所有人和车辆在一起的照片，补办行车证的话，还需要拍摄车辆的照片。”陈磊说，从店铺开张至今，昨晚是最忙的一晚，“因为在微博上引起了广泛关注，昨晚通过电话和阿里旺旺咨询的车主非常多。网店接到了很多业务，半夜还处理了十几笔。”陈磊笑着说，以往市民补办这些手续要么到辖区车管分所，要么从网上车管所办理，现在有了淘宝店，而且只要材料齐全，随时随地只要动动鼠标就能完成。

市车管所的新服务措施，赢得了不少车主的赞扬，给了“青岛车管淘帮办”五星好评的车主“傲***器”在评论中说：“速度很快啊，全5分，没想到车管所也开网店了，赞一个，还会再来的。”据陈磊介绍，截至记者发稿，网店开张以来共办理了21笔业务，其中多为市内四区，西海岸地区尚少，还有15笔业务正在办理中，网友全都给了全5分好评。

政府开“网店”市民褒贬不一

“这样的方式我觉得很好，政府机构开淘宝店更好地为群众服务，形式新颖，又符合了现在网络发展现状的趋势，更是年轻人所擅长、所能接受的。”80后开发区私家车主薛龙对此表示非常赞同。“想法是好的，但是就怕问题也会比较多。”今年已有10年驾龄的黄岛区居民王玲认为，目前已经有现场办理、车管所网站办理等方式，淘宝店虽然能为市民提供更方便的服务，但车管所人力毕竟有限，要应对网店众多的订单和现场办理等业务，办理速度让人在一定程度上略有忧虑，“平时网购快递会出现丢失的情况，所以也总感觉不放心”。“目前，我们有两名专员负责打理淘宝店铺，下一步如果交易量增多，会考虑继续增派人手。”陈磊告诉记者，如果淘宝店铺开展有序，并形成经验后，不排除在未来扩大服务项目种类的可能性。（李亮）

小贴士：市民对于市车管所的这个新做法有什么更好的建议和意见，可以@青岛车管微博（http://weibo.com/qdcgs），也可以拨打电话66572648反映。