门头换“脸”生波折

日 前 ， 本 报 热 线58560700接到市民张先生来电，称自从2017年年初店里更换门头牌匾之后便问题连连，过去一年多了还没得到解决。

■商户 更换牌匾有喜有忧

记者赶到了张先生位于新区东风路上的商铺，据张先生介绍，2017年初，东风路开始更换成统一的商铺门头，虽然自己的门面新装不久，但为了配合相关部门的工作和考虑到整条街道的美观，他忍痛割爱，积极响应了号召，拆除了自己新安装不久的门头。

随后，张先生带着记者看了一下东风路上更换门头牌匾的商铺。新牌匾没有安装之前，张先生还在憧憬着统一更换门头牌匾之后的靓丽街景，可谁想自从安装单位施工起，张先生的烦心事就没断过。

“安装人员很早就把做好的牌子送过来了，可等到安装的时候拆开一看字给弄错了！我们是青岛红丰东升水产物资有限公司，拿来的牌子是胶南市红丰水产物资购销站，不知道他们从哪里找的这个名称。而且他当时拿来的字体很大气，和我原来的字体大小是一样的，安装人员一看公司名称不对，就又撤了回去重做。换回来的字体一下子缩小了不少，两边有大面积留白，实在太难看了。”张先生一脸苦恼。“现在，我家这个新牌匾安装不到半年上面的字就掉了，幸亏没砸着人，不然后果不堪设想。你看这个地方的铁架子应该拆掉再安装新的门头牌匾的，施工方也没拆干净。”张先生说道。

张先生告诉记者，年前，自己也曾向相关部门反映过这些问题，相关工作人员在了解了情况之后也积极进行了协调，最终施工方给出了一个解决方案，重新更换门头牌匾字体，但是费用让张先生承担一半。“质量有问题，字体做小了都不是我的原因造成的，我不能承担这个费用。”张先生说道。“我家的门头牌匾改的还是比较满意的，之前的门头正好也该换了，正好赶上了这次统一更换，省下一部分开店成本。”芳浩花卉店的老板杨女士告诉记者。

■相关单位 敦促施工方现场协商 更换损坏牌匾

随后，记者联系到了新区综合行政执法局。

“东风路门头牌匾按照一店一牌、一街一景的原则，统一设置高度，字体上还需要突出各门店的特色。至于张先生反映的情况，问题出在施工方前期沟通没有做到位，出现了门头名称做错、后来更换的文字字体偏小等问题，我们的工作人员也曾三次登门协商，前期给出的解决方案张先生也不愿意接受，所以问题一直没有得到解决。市民有诉求我们就得应对，诉求合理我们无条件给解决，诉求不合理我们也会给市民讲明道理，绝不会置之不理。现在我们就准备再次登门协商，争取早日解决张先生提出的问题。”说罢，新区综合执法局大队长陈汝环便叫上相关工作人员赶往张先生的店。

“我就一个要求，能把字体的大小给我调整一下就行。施工方一直说来换，后来也没动静了。”张先生说道。“我们立刻联系施工方负责人，三方坐下来商量出一个解决方案。”相关工作人员回应。

当天下午2点，施工方负责人赶来，陈汝环首先让施工方将当时施工的情况陈述清楚，经了解，施工方在制作张先生店面牌匾时，确实存在将字体设计错误的问题，加上沟通不及时才造成了现在的局面。“作为施工单位，应该做到善始善终、保质保量，既然问题出现了，就积极面对，及时解决，而不是搪塞逃避。”陈汝环说道。经过一下午的调解协商，施工方最终同意在符合统一更换门头牌匾的标准范围内给张先生更换牌匾上的字，并且会将设计效果图交给张先生签字确认后再进行制作。“现在刚过完年，制作工厂还没有开工，我们尽量在一个月之内给张先生把牌匾安装好。”施工负责人吴经理说。

“谢谢，谢谢。对于今天的处理结果我很满意，多亏了综合行政执法局的工作人员能够帮忙联系解决问题，不然顶着个小气的门头还有啥心情做生意。”张先生握着工作人员的手连声道谢。

随后，吴经理便到张先生的门店重新测量了牌匾的尺寸并做了记录，对于后期事件进展，本报将持续关注。

文/图 本报记者