车站志愿服务传递城市“文明范儿”

□记者 董梅雪 报道

本报讯 汽车站是一个城市文明形象的窗口，车站内的志愿服务更是城市文明程度的直观体现。在青岛西海岸新区，交运西海岸汽车东站进一步规范志愿服务建设，以志愿服务提升城市文明形象，传递西海岸的“文明范儿”。

12月8日下午2点左右，一位一手拿着拐杖一手提着海鲜箱、后背还背着一个大背包的小伙走进西海岸汽车东站，他刚进车站大门就引起了车站志愿者王萍的注意。

“他走得很慢，且左顾右盼，像在寻找什么似的。”王萍立即迎上前去，发现小伙是一位盲人，自己乘出租车到车站坐车。王萍一手接过他的行李，一手搀扶着他进入售票厅并帮助他购买汽车票。小伙子告诉王萍，自己在青岛西海岸新区打工，准备从西海岸汽车东站转车到青岛火车站，回家探望生病的父母。

拿到汽车票后，王萍及另一位志愿者一路护送他到了检票口，并告知驾乘人员到达站后帮他买火车票乘车回家。小伙子听到后不住地说着感谢：“你们的服务真好，我平常出门寸步难行，在这里却出行顺畅。”

类似这种帮助困难乘客的故事，每天都会在西海岸汽车东站内上演。在车站内，随处可见身披红色绶带的志愿者身影：售票处，她们面带笑容，迎接南来北往的旅客，运送行李，引导进站；候车大厅内，旅客正舒适地坐在座椅内阅读报刊，流动服务车随时会提供茶水；发车区，站务员们替旅客装上行李，挥手告别；下客区，站务员热情迎接旅客到来，为他们提供旅游、转乘等各种咨询……

“志愿者的热情服务让我感到很暖心。从这个车站回家，让我觉得很顺心、很踏实，”正在候车大厅等候乘车的临沂乘客梁会云说。

“今年，我们车站抓好志愿服务项目这个龙头，注重实效，不流于形式，注重常态化，把文明志愿服务精神传播到城市的每个角落。”交运西海岸汽车东站站长李雪梅说。

如今，西海岸汽车东站的志愿者队伍越来越庞大，志愿服务越来越“热”，志愿活动也在西海岸遍地开花。在养老院，志愿者为老人提供理发、义诊、清理卫生等志愿服务；在社区，志愿者进行卫生清扫、文明交通引导和创城知识宣传……在西海岸建设中，交运西海岸汽车东站的志愿者正不断地“添砖加瓦”。　　车站志愿者帮助乘客运送行李，引导乘客进站。 □记者 董梅雪 报道