坚守在群众最需要的地方

□本报记者 张希文 本报通讯员 卢岚清

目前，青岛西海岸新区长江路街道复工复产复业复市加快恢复的态势得以不断巩固和拓展，由143名社会治理网格员组成的长江路街道“全科网格铁军”下沉到群众最需要的地方砥砺初心践行使命，保障疫情防控不出纰漏和居民“三感”稳步提升“齐头并进”。

长江中路社区网格员闫科学：

主动+执行，堵心路变暖心路

长江路街道长江中路社区滨海花园小区东侧有一条南北无名道路，因年久失修导致部分路面坑洼不平，尤其雨雪天，极易造成安全隐患。这不仅给附近居民出行带来很大不便，更与街道“时尚中心 品位都会”的定位格格不入，也成了“党群连心路”上的一条“堵心路”。

居民生活的难点就是社会治理的起点。为尽快将一条平坦没有凹凸、焕然一新的道路呈现在居民面前，急性子的长江中路社区网格员闫科学向正在附近施工的市政筹措完修路所需物料后，就立刻和物业一道，推着小推车，一车又一车、一锹又一锹地修起路来。经两天紧张忙碌，这块盘踞居民心头许久的“心病”终于得到圆满解决。

原本的“堵心路”修成“暖心路”，修的是“党群连心路”。把老百姓的“急愁盼”问题当大事做、往实处做、尽全力做，居民群众心里才不堵，“党群连心路”才能畅通无阻。

长江西路社区网格员徐海燕：

细心+热心，上门服务获称赞

走起路来风风火火，说起话来快人快语，办起事来雷厉风行——这就是长江路街道长江西路社区网格员徐海燕给大家留下的印象。

4月8日，当徐海燕和同事吕雅楠日常巡查至唐岛湾A小区357号楼二单元某户时，了解到这家住户王先生和孙女士老两口属外籍来区人员，年事已高且子女常年在国外，居住证一直没有办理，投不了本地医保，无法享受本地居民医疗待遇。

徐海燕就如何办理居住证和外地人员参保咨询有关部门了解相关政策后，又来到王先生家，“大爷大妈，今年外地人员参保还不到时间，我先帮您老两口办好居住证，等可以办理外地人员参保了，到时候再联系您，您看这样可以吗？”徐海燕的细心与热心赢得了王先生交口称赞。

细微之处，最能衡量一座城市的社会治理温度。推动好事实事逐步落到实处，居民的幸福感、获得感、满足感才能稳步提升。

江山南路社区网格员孔亚男：

联动+决心，调解纠纷不怕难

群众的事情再小，也要当成大事来办；群众的事情再难，也要下决心去做。

长江路街道江山南路社区于先生在2017年在海上嘉年华纸乐园办理了幼儿培训项目，费用为1.2万元。由于纸乐园一直未通过消防验收，且无长期培训资质，于先生要求纸乐园退费。一方要求退费，一方说没有收到相关费用，就这么一直推诿了两年多。近日，经西海岸新区社会治理中心联合教体委、行政审批局、工商局、教育局等多部门协同处置，江山南路社区网格员孔亚男参与调解的这一民生诉求终于得以圆满解决。

今年以来，长江路街道“全科网格铁军”不仅让辖区居民群众因疫情而蒙上尘埃的幸福感、获得感、满足感再次得到不断满足，也为构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体起到了“点亮一盏灯、照亮一大片”的可喜效果。