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孩子交给我们,放心吧!

隐珠街道星河城物业真诚服务业主,疫情期间为滞留湖北业主照顾留青子女

□本报记者 梁玉鹏

疫情期间,全国人民居家隔离,医护工作者逆行而上......在我们身边,小区物业作为防疫防控的最后一道防线,对外,他们严防死守;对内,他们关怀备至、温暖百倍。在这场战“疫”当中,隐珠街道星河城物业用自己真诚的服务交出了一份充满暖意的答卷。

疫情防控初期,星河城物业经理王坡,凭借高度的敏感和警觉,第一时间联系医疗机构采购口罩、温枪及酒精84等防疫物资,为长期防控提供了强有力的后方保障。“公司第一时间在小区门口配备了消毒大棚,为业主们进行消毒,避免将外界病毒携带回小区;物业人员自制消毒毯,为驶入小区的车辆轮胎进行基础消杀;电梯按键纸巾等配置也及时贴心进行了放置。”王坡告诉记者,物业人员24小时不间断守护,把疫情防控落在实处,“我们工作也得到了业主肯定和业委会的认可。”

据王坡介绍,星河城小区四期的一户业主,父母原本计划回湖北老家看望老人后再返青陪正读高中的女儿过寒假。没想到受疫情影响,未能按计划返回。“业主告诉我们,从小没做过饭的女儿成了他们最牵挂的人。”孟花莲说,苦闷之时,业主想到了物业管家,随即打电话向她说明家里情况,“在通话里,我听出了业主的无奈与担心,便主动提出会帮忙照顾其女儿。”孟花莲说道。得知此事之后,王坡把情况及时上报给社区、街道物业办及所辖派出所,物业经理带领管家及时送去了生活物品,街道物业办也多次打电话关心孩子情况。随后的时间里,物业管家孟花莲值班期间,隔天就会到业主家敲门询问情况,嘱咐其不要随意出门。“我不值班的日子,也会协调同事上门查看,自己也会每天将当日情况和业主进行沟通,让业主放心。”孟花莲担心孩子不会照顾自己,隔三差五为孩子送去奶、水果等食品。吃饭是孩子最头疼的事,管家孟花莲几次在值班期间抽出时间,与安全主管王勇一起入户为孩子做饭。前几天业主从湖北回来居家隔离这14天里,管家依旧帮助业主买菜、打水、处理生活垃圾。

“小区作为疫情防控的重要组成部分,我们又是业主身边最亲近的人,我们必须担负好职责。”王坡说道。疫情无情人有情,隔离距离不隔离爱,星河城物业服务中心以实际行动温暖了业主的心,守护住了防疫的最后一道防线。

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