用气可代办 免收配套费

　□本报记者 张静

　　以往，工商用户使用燃气申报安装需要经历较长的申请、审批流程。如今，随着打造精简高效政务新生态改革攻坚行动的有序推进，这种情况已得到扭转。今年，青岛新奥能源有限公司不仅实现了工商用户用气报装“零跑腿”，还推出了小微用户“零元配套费+定制化服务”项目，大大提升了用户用气报装的满意度。
　　提起燃气申报，在西海岸新区福瀛天麓湖小区经营商铺的店主赵先生有话说。前阵子，赵先生的店铺因着急装修开业，在新奥公司提出报装需求后就没再主动跟进。令他没想到的是，工作人员不仅很快就打电话主动联系，通过微信进行了资料传输。更是只用1个工作日就完成了现场勘察，并结合套餐优惠模式给出了报价。最终，从报装到验收通气总共用时7天。
　　记者了解到，为实现用气报装环节最少、时间最短，青岛新奥能源有限公司已将无外线工程办理环节由3个压减至2个；平均办理时间由6个工作日压减至3个工作日并推行了客户经理代办制，在前期向客户进行“一次性”告知；整个工程在5到15个工作日内全部完成。
　　此外，为给客户提供便捷、温馨的用气报装服务，该公司还推出了“网上办、掌上办、一次办”等服务。通过延伸上门服务，把服务窗口“搬”到用户门口，让用户实现了报装申请“零跑腿”，且无需提供任何资料，由客户经理主动对接客户进行现场查勘、报价等“一站式”服务，进一步提高了用气报装的便利度。
　　另外，为有效推动钢瓶替代，促进小微用户选择高效、安全的燃气器具，为旅游季餐饮业安全用气保驾护航，该公司还推出了“零元配套费+定制化服务”的“套餐模式”，凡符合条件的小微用户可享受免配套费的燃气安装套餐价。使用该套餐后，客户不仅可以降低15%左右的用能成本，还可享受专业安检服务。