企业跨市办事“同城同质”

　　□本报记者 陈蔚
　　本报通讯员胡全福王孜祎

　　近日，日照市缘相聚信息咨询服务有限公司负责人赵存花在青岛西海岸新区政务服务中心，当天就完成了企业注销手续，全程无需返回日照。高效服务的背后是新区积极推进青岛都市圈“服务同城”走深走实，以特色服务体系破解跨区域办事的行政壁垒。
　　作为青岛都市圈的核心发展区，近年来，西海岸新区积极推动政务服务协同化，目前已与日照东港区、潍坊诸城市等周边30多个区市建立深度协作机制，依托“专业团队+智能联动+贴心交付”的服务模式，实现企业跨市办事“同城同质”。
　　专业团队保障，跨市沟通“零障碍”。为解决企业在跨区域业务办理中流程不熟、材料反复修改等问题，新区在“跨域通办”专窗配备了专业导办团队。经过系统培训，团队成员熟悉各市区业务规范，能为企业提供精准指导。在赵存花办理注销业务的过程中，导办团队协助其填报信息、解读材料标准，并通过“跨域通办专窗平台”与日照市东港区审核人员实时连线，实现“面对面”沟通和材料即时修订，有效避免了企业跨市奔波。
　　审批智能联动，关注企业“全流程”。新区创新引入BPO呼叫中心与通办专窗联动，构建“事前咨询-事中辅导-事后回访”全流程服务机制。企业在咨询阶段即被纳入服务跟踪系统，关键节点主动提醒、进度实时跟进、问题及时协调。赵存花在公示期满前就收到材料准备提醒，审核中出现的疑问也第一时间得到解决。该模式尤其方便了在青岛发展但注册地在外地的企业，成为新区“服务同城化”的亮点举措。
　　贴心交付，业务落实“零跑腿”。业务审核完成后，东港区政务中心核发的《准予注销登记通知书》电子证照实时推送至西海岸专窗，纸质结果也可邮寄送达。从申报到办结，企业无需离开青岛，真正实现“跨市办事零跑腿”。该服务与异地就医结算、公积金互通等举措协同发力，进一步拓展了都市圈“同城待遇”的覆盖场景。
　　截至目前，新区已为日照、潍坊等都市圈内企业办理跨域业务百余件，平均办理时限压缩80%以上。
　　“新区依托青岛都市圈‘云牵手’通办联盟，持续扩大跨域通办事项范围，以政务服务一体化破解行空间限制，推动资源要素高效流动，积极为都市圈‘业务同标、联通互认、协同合作’探索落地经验。”西海岸新区行政审批服务局政务服务科负责人南康凯表示。
　　随着青岛都市圈建设深入推进，西海岸新区通过提升政务服务“软实力”，有效激活区域协同“强动能”，积极推进跨市办事方便快捷，为都市圈高质量发展注入新活力。