金沙滩景区规范管理标准服务品质提升获业户点赞

本报讯 日前，青岛西海岸新区金沙滩景区经营业户代表一行5人，将一面印有“恪尽职守 管理有序”的锦旗送到青岛西海岸旅游投资集团，表达了对金沙滩景区管理工作的认可及支持。

今年旅游旺季以来，该集团不断创新金沙滩景区管理模式，完善规章制度，建立长效机制。结合自身实际，制定和完善了《金沙滩景区管理规约》 《金沙滩景区经营业户星级考核办法》，积极引导业户文明经营，确保业户监管到位。同时，建立月培训制度，定期组织经营业户学习，规范业户经营服务，促进文明经营，有效提升了景区服务品质。

更值得关注的是，该集团还不断规范景区管理标准，维护景区经营环境。记者了解到，目前金沙滩景区经营业户全部签订了《金沙滩景区经营业户承诺书》，统一业户服装、服务卡，统一配发太阳伞、四角棚，规范迎宾位置，景区整体形象实现稳步提升，盛装待客。该集团还严格控制业户超范围经营行为，共没收私搭帐篷40余个，太阳伞30余把，处理缺件业户约10起，处理非指定区域迎宾15起，有效确保了景区服务品质的常态保持。

此外，为推进责任落实，该集团还不断强化考核激励，定期召开业户管理会议，通报业户经营情况，每日检查2次以上，每周、每月通报检查考核结果，并通过会议、广播、LED等媒介进行公示通报，充分发挥了考核指挥棒作用，不断推动景区管理工作稳步提升，擦亮了青岛凤凰岛国家级旅游度假区的窗口形象。　　□记者 李涛 通讯员 孙敬峰 报道