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西海岸公用事业集团多措并举保障春节期间供热平稳运行

128名“管家”全天候在线护暖流

青岛西海岸报      2024年02月08日     

2024年02月08日 05版：我们的节日·春节


　　专业技术人员正在巡查供热管线。
　　□记者 张静
　　通讯员 杨英 报道
　　本报讯 为确保广大居民度过一个温暖祥和的春节，连日来，西海岸公用事业集团通过入户问暖、全面检查、加强值守等方式，提升供热服务精准度，全力保障春节供热，守护万家温暖。
　　针对可能出现的雨雪冰冻天气，该集团运行供热锅炉9台，实际供热面积2283万平方米，足以应对-14℃的极寒天气。还备有8台备用锅炉，确保热源充足供应。另外，应对突发事件方面也做足了准备：全天分8个时段全面巡检生产设备；煤炭储备保持满足30天以上用量；成立由190人组成的24支抢修队伍，备足抢修物资，24小时待命。集团根据天气变化，会提前3天下达调温指令，提前2天进行升温蓄热，同时强化各热源厂、供热站的协同联动，提高供热运行调度质效，实现“按需供热”。
　　此外，该集团还抽调20余名专业人员，组成两支巡查队伍，对300余公里高温水、蒸汽管网进行全面巡检，重点对长白山路、东风路等运行10年以上的老旧管道进行查漏，降低管网漏失率，做到早发现、早处置、少损失。
　　在客户服务方面，该集团高效运行供热管家、供热医生、供热专家三级响应服务体系，精准开展“访民问暖”活动，128名供热管家全天候“在线”，及时受理用户用热问题及诉求。
　　下一步，公用集团将强化应急值守，确保节日期间暖气稳定供应，确保全区人民度过一个安全、祥和、温暖的春节。