□本报记者 陈蔚
　　本报通讯员 胡全福

　　基层政务服务能力，是优化营商环境、推动经济社会发展的关键因素，是衡量一个地区治理体系和治理能力现代化的重要标志，直接影响群众对政府的信任度和满意度。作为推动基层政务服务水平提升的关键一环，近年来西海岸新区高度重视镇街便民服务中心建设，通过实地调研、针对指导、现场推进等方式高标准推进建设工作。
　　为提升政务服务质效，新区对23个镇街便民服务中心实施了硬件设施标准化、服务模式标准化以及智能化服务的综合提升策略。目前，新区已有灵山卫街道、王台街道等9个镇街便民服务中心被评定为标杆型便民服务中心，泊里镇、海青镇等14个镇街便民服务中心被评定为标准型便民服务中心。
　　为确保基层政务服务的高效便捷，新区着手完善镇街便民服务中心的硬件设施，统一规划、科学布局，各便民服务中心均设置了功能齐全的服务区域，并配备了多项便民服务设施，为办事企业和群众营造了温馨、便捷的服务环境。
　　在硬件设施达标的基础上，新区进一步推进服务模式标准化。通过推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，制定《青岛西海岸新区基层便民服务事项指导目录清单》，实现了政务服务事项的规范化和标准化。不仅提升了政务服务效率，也确保了服务质量的稳定性和可持续性。
　　随着科技的不断发展，新区积极发展智能化服务，推动“视频办”等智能化服务方式下沉到基层。通过构建多层级、跨部门、全领域的“云办大厅”，实现了政务服务“就近通办”，为企业和群众提供了更加便捷、高效的服务体验。
　　下一步，新区将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚持目标导向、问题导向和结果导向，持续优化营商环境。通过推进政务服务标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化等举措，不断擦亮“倾心办”政务服务品牌，为区域高质量发展提供有力支撑。