大家庭小网格 社区治理有一套

　　□本报记者 丁霞　　
　　在防疫工作中，她创新“四步走”工作法，筑牢抗击疫情的“防护网”；定期在社区开展“网格开放日”，她多方听取居民心声；暑假期间，她与社区工作人员一直为开设公益课堂而忙碌……作为候鸟型小区群众的第一联系人，范偌为用若干件便民实事赢得了群众的信任。
　　开设公益课堂
　　居民家门口上课
　　暑假期间，薛家岛街道新港山路社区为社区周边6到12岁的孩子开设了“公益课堂”，每周一到周五上午开设钢琴、舞蹈、美术、英语、书法等科目。为让孩子们安心上课，范偌为与社区工作人员一直为联系老师、布置场地、防疫消杀等工作忙碌着。“离着近，孩子上课很方便，老师讲解得认真到位，还有一对一课堂指导。能在这里免费上课，非常感谢社区工作人员。”家住海尔山海湾小区的王女士不停地为公益课堂点赞。
　　为进一步完善公益课堂，范偌为多方面听取居民的意见与反馈，做好开课期间学生安全和管理等各项工作，受到居民好评。
　　创新“四步走”
　　筑牢防疫安全网
　　在社区居民心中，范偌为是大家的“知心大姐”，是候鸟型小区群众的第一联系人。在疫情防控期间，面对小区人员高频次流动的难题，她主动联系联建单位，积极发动群众，号召党员、楼长志愿者等投身到防疫工作中，并主动将个人及工作人员电话对居民公开，累计接收疫情相关来电900余人次，信息核实率、反馈率、上报率达到100%；完成地毯式人员信息摸排4488户，摸排重点信息301条；化身微信端“万能客服”，为隔离人员进行心理疏导、物资配送120余次。
　　范偌为创新“四步走”工作法，带领社区工作人员坚守在防疫一线，筑牢抗击疫情的“防护网”。一步“宣”，带领社区多渠道、有针对性地开展疫情防控知识宣传。二步“查”，实行网格化、地毯式管理，加强人员追踪。三步“控”，组织社区工作人员通过排查，对外省返回人员进行登记并要求其居家隔离。四步“联”，发动网格员、党员、楼长、居民代表等多方合力战疫，联系物业消杀、体温测试，建立党员先锋岗，鼓励楼长、居民代表参与宣传和入户。
　　创新社会治理
　　做到“小事不出格”
　　在范偌为的带领下，新港山路社区多方联动聚合力，探索建立社区党组织统筹、社会组织助力、社工专业引领、社区志愿者积极参与的社区“四社联动”新体系。其中，由社区党员组成的红色网格员队伍，更是发挥着重要作用，是社区联动体系的一大亮点。
　　范偌为在社会治理工作中先行先试，敢于探索。定期在社区开展“网格开放日”，组织党员、楼长、居民代表、物业人员多方听取居民心声，做到主动发现、及时处理，将问题、矛盾化解在网格内，做到“小事不出格”。通过条块结合，形成“网中格”新模式，将网格细化，通过楼长入户了解居民生活中的难处。由“等居民”变为“访居民”是社区工作的一大突破。范偌为带领网格员入户访民意，了解居民最关切的服务与需求，为特需居民提供专业的上门代办服务，使社会治理工作由“大网格小家庭”逐步走向“大家庭小网格”，形成社会治理与服务新格局。