答疑解惑，让暖流暖家更暖心

　　□文/图 本报记者 张静
　　一年一度的供热季即将拉开帷幕，11月13日，西海岸公用事业集团能源供热有限公司组织开展了“供热开放日”活动，企业、小区物业、用户代表成为今冬供热工作“尝鲜者”，大家走进供热调度指挥中心、中继站、热电厂等，全面探索“供热那些事”。
　　“我们将气象数据引入气象数据分析系统，制定出3到7天的供热负荷预测用量，再根据气温变化自动下达调度指令，按需供暖。”能源供热公司解说员臧传琪在解说中提到，该公司运用智慧供热平台实时监测各个管网的运行状态和换热站的运行情况、温度数据，具有运行参数设定、调度指挥、报表曲线、报警管理等多重功能。
　　不仅如此，在遇到管网或者换热站出现故障情况时，系统还会自动报警。“升级后的智慧供热平台实现了一次管网和二次管网的平衡，达到‘按需供热’‘均衡输送’。同时，为供热运行提供了全局化视图，保障了供热运行安全。”能源供热公司副总经理高东兴补充说。
　　随后，一行人走进位于临港路与凤凰山路交叉口西200米处的凤凰山中继站，了解了供热程序。
　　“今天学了不少知识，既明白了热源是怎么来的，也明白了换热站是怎么把热量换到居民家里去的。”市民代表杨中贺笑着说道。
　　每年供热季，大家最关心的供热话题，莫过于家里的温度是否达标、投诉解决迅速与否等。对此，开放日活动专门设立了座谈会环节，就热点问题进行答疑。
　　“目前，公司已启运4个热源厂的7台锅炉，并逐步提升运行温度；库存煤炭16万吨、水煤浆1.47万吨，可满足40-45天供热需求。”“我们已做好热网运行调度工作，自11月7日点炉低温运行以来，在保障管网安全的前提下逐步提升供热温度，目前各热源厂对应一次网温度已提升至50-80℃，预计15日前达到预定供热温度。”“我们已做好管网维护抢修保障工作，提前编制抢修预案，目前已处理管网漏点21处。”……能源供热公司总经理刘润来对大家的问题一一进行了解答。
　　“参加完活动，我对今年的供暖更放心了。回去我会将看到的听到的跟业主反映，消除大家的一些疑虑。”活动结束后，光大梦之都物业代表黄卫说。