疏通污水管道，打开邻里心结

　　□记者 丁霞
　　通讯员 郑博群 报道
　　本报讯 近日，长江路街道居民于女士给长江中路社区网格员闫科学送来了一面写有“为民解忧，无微不至”的锦旗，锦旗上的八个大字在阳光的映衬下格外醒目。
　　据了解，家住八栋楼小区的于女士被污水管道堵塞、厨房渗水返味等问题困扰了好久。于女士所住单元的污水管道因年久老化，导致污水返渗，对此，于女士曾先后进行了5次疏通，累计花费1000余元，但仍没能解决问题。
　　为了解决污水返渗的问题，于女士多次与楼上的5户居民协调疏通，并提出共同分担疏通费用，但均无法达成一致，邻里之间也因为这件事情闹得不甚愉快。
　　随着网格工作的开展，小区居民对网格员越来越熟悉，于女士便想到通过网格员进行邻里协调。她找到闫科学，向他说明了事情的详情，听完事情的来龙去脉后，闫科学没有一刻耽搁，立即开展工作。
　　“首先找到专业的维修师傅，查看管道情况，明确具体原因。”闫科学说，该单元污水管道设计存在标高不合理的问题，再加上管道年久老化，才导致污水不能快速流出，形成返渗。单纯依靠疏通只能暂时解决问题，治标不治本，只有更换管道，重新铺设才能从根本上解决问题。
　　重新铺设管道的费用大概需要2000元左右，为了征得该单元全体业主的同意，闫科学开始逐户做工作。他通过打电话、登门拜访、组建单元业主群等方式，对业主进行劝说，最终促成全体业主达成一致意见。
　　在接下来的施工过程中，闫科学更是从早到晚参与其中，并录制施工视频告知业主施工进度。从设计方案到施工再到完工验收，全部细节清晰透明。“网格员做事情真是仔细周到，困扰许久的问题这么快就给解决了。”业主纷纷感叹闫科学工作的严谨和细致。
　　群众身边无小事，一枝一叶总关情。今年以来，长江路街道社会治理中心以开展“作风能力提升年”活动为契机，大力弘扬“严、真、细、实、快”的工作作风，切实办好群众急难愁盼各项民生实事。