用好“一家亲”，服务新市民

　　□本报记者 丁霞
　　本报通讯员 宋飞
　　
　　近日，黄岛街道社会治理中心召开加强新市民服务管理工作部署会议，全力推进新区市民“一家亲”服务平台建设，切实提升新市民治理服务水平。为增强新市民常态化服务工作能力，以新市民高效服务引领社会治理高质量发展，更好实现人口信息“大数据”集聚，黄岛街道依托“网格化”社会治理模式，全方位、立体化提升治理效能，切实为广大新市民提供更优质、更高效、更贴心的服务。

　　深耕精细治理
　　构建新市民数据库

　　据悉，黄岛街道全力推进新区市民“一家亲”服务平台，通过“精部署”“快开展”“高质量”的方式，迅速实现人口信息“大数据”集聚，加强新市民服务工作。黄岛街道社会治理中心严格按照《关于建设新区市民“一家亲”服务平台加强新市民服务的工作方案》要求，召开启动培训会议，全面推进新市民“一家亲”工作，29个社区、网格两委、治保主任及全部网格员150余人参加。同时，迅速制定《黄岛街道关于加强新市民服务管理的工作方案》，成立新市民管理服务工作领导小组，明确“机制顺、数据准、服务好、效率高”四项管理要求，切实推动构建和巩固完善新市民长效管理机制。依托“网格化”治理模式，对新市民做到“来有登记、走有核销”，通过“以房管人”“一户一档”“一房三知”动态管理实现应登尽登，切实使“新市民信息”底数清、情况明、不失控。

　　广泛宣传引导
　　营造参与浓厚氛围

　　黄岛街道社会治理中心充分发挥“线上+线下”双管齐下优势，用好“三个载体”，实现宣传到点、覆盖到面。入户上门“走起来”，黄岛街道充分发挥网格员“源于居民、贴近居民”的优势，开展“面对面交流式”宣传，通过在小区宣传栏、楼宇单元门口等张贴“一家亲”码，对“一家亲”小程序进行宣传推广、扫码登记，确保“广宣传”“无死角”；广播喇叭“响起来”，该街道通过运用社会治理流动站宣传屏对“一家亲”APP视频进行定点播放，同时运用流动车大喇叭，在全域范围内进行语音循环播放宣传；新媒体信息“转起来”，该街道还充分利用新媒体面广、迅捷的优势，通过街道微信公众号、网格居民微信群、朋友圈广泛转发“一家亲”小程序、二维码，营造全方位参与的浓厚氛围。

　　开通服务热线
　　24小时听诉求解难题

　　为进一步畅通新市民参与公众投诉办理、行政效能、征求意见建议、了解社情民意等方面渠道，黄岛街道全新开通了24小时服务热线，竭诚为辖区居民服务，听民声察民情访民意，用心用情用力办实事，及时高效解决新市民工作、生活中遇到的各种问题，切实增强辖区新市民的获得感、幸福感、安全感。