仨“一尘不染”！真情服务登热搜

　　□本报记者 董梅雪 本报通讯员 薛颖
　　作为城市文明展示的一个窗口，青岛国际啤酒节不仅让市民游客感受到了啤酒文化的魅力，也向世界展现了西海岸的文明形象，而真情巴士的公交车则是其中一个重要窗口。
　　近日，一则“河北游客点赞文明青岛”的短视频登上各大网络平台热搜。视频中，一位来自张家口的游客用三个“一尘不染”点赞真情巴士和文明青岛，引发网友跟评分享自己在真情巴士公交车上遇到的暖心事和在青岛旅游期间的温暖瞬间。
　　登上热搜的故事发生在8月1日。当天，真情巴士K1路驾驶员薛明敬如往常一样驾车执行营运任务。“您好，欢迎乘坐K1路。”“车辆起步，请坐稳扶好。”每到一站，薛明敬都会热情地欢迎乘客上车，并在通过后视镜观察到乘客均已平安落座后，才又一次启动车辆。
　　“师傅，我想跟你说几句话。”19时22分左右，薛明敬驾车行驶至双珠公园站，一位乘客临近下车时来到驾驶室旁对他说，“我发现你们公交有三个‘一尘不染’——玻璃一尘不染、地面一尘不染、座椅一尘不染！你们的服务也很到位，把乘客当亲人，并且整个公交行业的从业人员都是这样。这才是文明城市！”
　　听完乘客的表扬，薛明敬心里暖暖的，接连表示感谢。交谈得知，这位乘客来自张家口，这次是和家人一起来青岛休假的。连日来，他多次乘坐真情巴士，驾驶员们的服务给他留下了深刻印象，所以才主动跟薛明敬说了这样一番话。
　　从公交驾驶员的一言一行中，能够窥见一座城市的市民文明素质；从一辆公交车的乘车环境中，能够感知一座城市的文明程度。今年啤酒节期间，4路驾驶员何飞捡到长沙游客的手机，远隔千里寄回，获游客点赞“青岛是一个景美人也美的城市”；15路驾驶员薛荣林在深夜末班车上捡到万元现金和黄金首饰，主动联系失主上门归还；K23路驾驶员崔慧热情服务，收获7岁北京小游客留言“加油，这是最好公交车”……真情巴士1800余名驾驶员用真情为市民游客提供了文明和谐的出行体验，累计发生好人好事1400余起，扮靓城市流动风景线。
　　除做好公交保障外，啤酒节期间，真情巴士375名党员先锋还吹响志愿服务集结号，真情巴士21支志愿服务团队在16处志愿服务点提供线路咨询、免费绿豆汤、小药箱等贴心服务，传递城市的文明温度。发生在志愿者身上的好人好事也比比皆是。帮助青州游客缓解身体不适，帮助8岁走失男童与爸爸团聚，帮助6岁山西小游客与妈妈团聚……据统计，啤酒节期间，真情巴士累计收到各类表扬近200次。