走遍千家万户，解决“急难愁盼”

　　□本报记者 仪博文

　　为更好地倾听百姓呼声，解决群众诉求，红石崖街道自6月份起，便在全区率先组织开展入户走访活动，在全街范围内积极实施“走遍千家万户”专项行动，访查群众各类“急难愁盼”问题。截至目前，活动已收集民生诉求205个，回应解决137个，其余诉求正在有序推进解决中。
　　定任务、优配备，科学制定走访方案。活动期间，红石崖街道组织召开专门会议，制定下发《红石崖街道创新突破年“走遍千家万户”专项行动实施方案》，根据各股份经济合作社、社区的人口规模，优化走访力量分配，将300余名机关干部、社会治理网格员和执法中队队员分成45个人数不等的走访小组，通过“进门入户”的方式，聚焦托幼、教育、医疗、就业、住房、养老等群众普遍关注的民生问题，征询意见建议。
　　面对面、建台账，扎实开展调研走访。活动中，红石崖街道各走访小组采取进门入户、面对面交流等方式，全面实施“地毯式”摸排走访，努力做到“村不漏户、户不漏人”。截至目前，已完成两轮次走访调研，总计走访1万余户，收集群众诉求205个，问题主要集中在物业管理、居住环境、幼儿教育和医疗服务等方面，并对收集到的问题实施台账式、清单化管理。
　　当下改、长久立，强化诉求回应成效。在走访过程中，走访小组对收集到的问题诉求实施分类管理，扎实有序推动诉求解决，强化深层问题分析。对于能够现场回应解决的诉求，现场予以答复解决。对于现场不能马上解决的诉求，社区录入台账，街道挂牌督办，明确办理时限、工作措施，确保问题有效解决。截至目前，针对收集到的205项问题，街道已答复办结137项，办结率达66.83%，其余问题通过每月督办形式跟踪进度，做到“件件有反馈、事事有落实”。
　　近年来，红石崖街道秉持“红心连万家”的品牌理念，积极做好各项民生服务保障工作。下一步，红石崖街道将以精准推动解决群众所盼所求为出发点和落脚点，持续在优化居住环境、加强社会治安、改善基本医疗、丰富文体活动、提升基础教育、强化社会帮扶等方面发力，为群众办好事、办实事。