一面“跨越”2000公里的锦旗

　　□本报记者 陈蔚

　　由青岛西海岸医疗发展集团建设的山东非急救转送服务平台——山东96120，自成立以来秉持“以患者为中心”的服务理念，“合理分配急救资源，根除‘非正规救护转运’乱象，着力满足人民群众非急救转运服务需求”的建设初衷，在运营四年多的时间里为广大群众提供了多层次、多元化、规范化的非急救转运服务，深受群众的信赖和肯定。截至目前，该平台已累计完成转送任务13.5万余次。
　　日前，一辆从内蒙古自治区结束转运任务回到山东96120西海岸东站的助行车，带回了一份沉甸甸的礼物——一面印有“待患如亲关怀备至真情体现亲如一家”字样的锦旗。
　　原来，住在新区的关女士近日想将因脑梗导致行动不便的弟弟送回内蒙古呼伦贝尔老家。由于路途遥远、弟弟身躯高大且行动不便，这让她犯了愁。在致电96120了解相关服务和收费标准后，关女士当即下单预约了“高级助行”服务。
　　在近2000公里的路程中，司机和护送员轮番开车，帮关女士照顾患者。“正常人一个姿势躺久了身体都会不舒服，更何况是行动不便的患者。我们帮忙翻身、调整靠背高度，希望让他的行程更舒适。”山东96120西海岸东站护送员苑庆磊对记者说道。
　　“喝水、喂饭我可以，而翻身、变换姿势、上厕所等方面，我就没有办法了，多亏了工作人员的帮助！”关女士将苑庆磊和同事的周到服务看在眼里，在给家中报平安时，她悄悄嘱咐家人给山东96120西海岸东站制作一面锦旗。
　　面对这份来自2000公里外的肯定和赞誉，山东96120西海岸东站工作人员表示，感谢患者及其家属对他们的信任和在行程中的配合。未来，站内工作人员将继续以专业、负责的态度，为更多患者提供优质服务，为百姓健康保驾护航。